激活-如何使团队跑起来（Alive at work）

一、作者介绍

丹尼尔·M. 凯布尔（Daniel M. Cable），伦敦商学院教授，作者是社会心理学家、组织行为学教授。凯布尔的研究与教学重点为员工参与度、组织变革、组织文化、领导力思维，以及品牌与员工行为的联系。

二、关于本书

当今社会中，每个组织都可能面临内部僵化的问题，可能表现为：员工无法对工作产生“参与感、热情或使命感”；员工会“主动地”脱离工作，他们对自己每天所做的事情感到厌恶；员工无法充分发挥潜能，因为他们对自己的工作毫无激情。对与这些问题，员工本人和我们的管理者往往都是心知肚明的。

我们常常会觉得这些是管理学问题。但本书通过研究大胆的提出，其实本质上这是一个脑科学问题。最新的脑科学领域研究发现，组织僵化的主要原因，是员工大脑的探索系统出了问题。也就是说，工作中的脱离感是一个生物学和神经学问题。我们大脑中客观存在的“探索系统”是激活内在热情、摆脱习得性无助、克服工作倦怠的秘密武器。但是现代组织的运作方式阻碍了我们跟随这种内在冲动。

心理学家 Martin Seligman 曾经做实验，把一群小狗的腿放到所谓“巴普洛夫的吊床” （ Pavlovian Hammock) 的网眼里，然后用电击狗的腿。小狗试图逃逸，但是吊床限制它逃不开，因此被迫忍受电击。慢慢的，他们的大脑就学会了这个认识： 电击无法避免，也无法逃逸。这有个非常糟糕的后果：下次在没有吊床的约束下，再电击这些狗的腿时，他们已经丧失逃逸的本能，而是坐在那里不动，痛苦的呻吟，忍受，直到电击消失。当大脑从有限的经历里获得了错误的认知，认为“不管怎么努力都没用”的时候：1） 它变得消极， 2） 它放弃了尝试的努力， 3）它把过去的痛苦经历推而广之，即使环境变化了也不会尝试。忧郁症就是这么来的。工业社会，很多从事重复性极高，对个人主观能动性压制的工作的个人，容易陷入这种状态而很难自拔。

在本书中，作者介绍了人大脑中的“探索系统”的真实存在，并分析了现代社会中的管理办法如何关闭了员工的“探索系统”，而激活了员工的“恐惧系统”。作者提出了一系列的建议和方法，通过具体的案例来说明，如何帮助管理者来打开员工的“探索系统”。

三、本书中的主要内容

（一）大脑中的探索系统

探索系统是我们大脑神经网络的一部分，位于前额皮质和腹侧纹状体之间。因为探索系统的存在，我们本能就会产生好奇心，想要去探索世界。这和吃饭睡觉一样，是人类最基本的需求之一。

从进化的角度来看，探索系统帮助人类获得了更多的生存优势。在远古时期，人类只能靠打猎，从自然界获取资源。但没有哪个地方能提供无尽的资源，这就需要人类保持探索欲，去寻找新家园。一旦人产生对外探索的欲望，探索系统就会起作用，刺激身体释放一系列积极的生理信号，让人感觉接下来做的事充满意义，促使人类主动离开舒适性，去不断尝试、不断突破。

探索系统被激活后，人会比平时更积极、专注，也会更有创造力。这是因为腹侧纹状体是大脑中的快乐中枢，会释放出多巴胺，让我们感到愉悦和兴奋。不仅如此，多巴胺还会影响人对时间的知觉。比如当你沉浸在游戏的快乐中，可能已经过去了几个小时，但你可能觉得只过去了几分钟，就是因为打游戏激活了人的探索系统。

但是现在很多组织的管理方式，其实是在抑制人的探索系统。比如给员工规定高度细化、界限分明的工作内容，像编辑只写稿、程序员只编程。这样虽然能提高生产效率，但当员工只能重复做同质化的工作时，探索系统就会感觉到被约束，很难释放出多巴胺，员工自然会在工作中感到无聊和痛苦。另外组织内部过低的容错率，也是抑制员工探索系统的重要原因。研究表明，当我们感到恐惧时，探索系统就会关闭。如果员工总担心工作中犯错会受到惩罚，那就无法真正投入工作，也因为恐惧而拒绝改变和创新。

（二）如何激活员工探索系统

本文中介绍了一些激活员工探索系统的方法，如：

1）鼓励自我表现，比如鼓励员工创造正式头衔之外的附属头衔，该头衔能反映自己在组织中最重要的角色和身份。

2）前面提到，当我们感到恐惧时，探索系统就会关闭。因此可以考虑为员工提供安全区。在我们大脑中有了新想法，往往会害怕失败。管理者想要调动员工的创造力，不妨给员工提供一些犯错成本低的试验机会。

3）管理者要有谦逊的领导力，成为服务型领导，亲近下属，广开言路。

4）给员工赋予使命感。一个有效的方法，是让员工见证自己的工作对别人、世界的影响，这样能刺激他们的探索系统分泌出多巴胺。

四、学习心得

员工或自己缺乏工作热情，以前更多的是认为是因为缺乏激励、工作安排不合理等原因造成的。在读本书之前，没有想到这竟然与人的大脑（生理系统）有关，这里知道了人的大脑中有一个真实存在的“探索系统”，它是决定了人们工作热情的核心因素。

阅读本书，知道了“探索系统”的存在。同时书中也给出了一些激活员工“探索系统”的方法和技巧，有的实施难度并不大。这些可以在日常工作中借鉴。

这本书虽然是写给管理者的，但作为个体阅读本书也是很有意义的，可以知道如何更好的激活自己。