突发事件的有效沟通方法

      想起参加过的一场应对突发事件有效的表达与沟通的培训。因为“比突发事件更可怕的是不知道如何应对媒体，最终酿成更大的危机。”

    最合适的应对方式是抢在第一时间发布信息，以免事态扩大，产生更不利的影响。而且发言态度要一致，对遭遇不幸的人给予关切和同情。要适当地自责，拿出认真对待的态度，切莫模拟两可，那样有害无益。最后，发言时要专业，要考虑到事件中的所有对象。如果可以，寻求第三方的帮助，引导媒体成为危机管理的合作者。

      按照以上原则来应对突发事件，才有助于解决问题，减轻由此带来的压力，降低损失。