系统集成-第十章-质量管理

一、编辑质量管理计划
输入：
(1)项目管理计划
(2)干系人登记册
(3)风险登记册
(4)需求文件
(5)事业环境因素
(6)组织过程资产

工具与技术：
(1)成本效益分析法
(2)质量成本法
(3)七种基本质量工具
(4)标杆对照
(5)实验设计
(6)统计抽样
(7)其他质量管理工具
(8)会议

输出：
(1)质量管理计划
(2)过程改进计划
(3)质量测量指标
(4)质量核对单
(5)项目文件更新

1、质量成本法：
(1)一致性成本：预防成本、评价成本
(2)非一致性成本：内部失败成本、外部失败成本

2、七种基本质量工具
口诀：刘英只点劣质茶，矩树相亲策动优
解释：刘英相亲时只敢点最便宜的劣质茶，因为家穷，锯树卖钱来相亲，可见这次策划活动有多优秀
老七工具：(刘）流程图、（英）因果图、（只）直方图、（点）散点图、（劣）排列图、（质）控制图、（茶）检查表
新七工具：（矩）矩阵图、（树）树状图、（相）相互关系图、（亲）亲和图、（策）过程决策方法图、（动）活动网络图、（优）优先矩阵图

二、质量保证
输入：
(1)质量管理计划
(2)过程改进计划
(3)质量测量指标
(4)项目文件
(5)质量控制测量结果

工具与技术：
(1)质量审计
(2)过程分析
(3)质量管理和控制工具

输出：
(1)变更请求
(2)项目管理计划更新
(3)项目文件更新
(4)组织过程资产更新

三、质量控制

输入：
(1)项目管理计划
(2)质量核对单
(3)质量测量指标
(4)项目文件
(5)批准的变更请求
(6)工作绩效数据
(7)可交付成果
(8)组织过程资产

工具与技术：
(1)七种基本质量工具
(2)统计抽样
(3)检查
(4)审查已批准的变更请求

输出：
(1)项目管理计划更新
(2)质量控制测量结果
(3)变更请求
(4)项目文件更新
(5)确认的变更
(6)工作绩效信息
(7)核实的可交付成果
(8)组织过程资产更新