老板血泪史：最信任的员工背后捅我一刀

内容摘自中信出版社1月新书《创业突围》

“公司元老都是跟着创始人打天下的，他们在最艰苦的时候加入公司，不求回报，充满激情，对公司忠诚，是公司宝贵的资产，当公司发展壮大后，他们通常受到创始人格外的关照；然而，有的创始员工能够跟随公司一路成长，比如著名的阿里前台董文红，有的在舒适的环境面前放弃了追求，最终走向了注定要与公司决裂的不归路------”

口述者简介

吴瀚，卓美电子创始人，曾在世界五百强企业工作。北京大学就读MBA期间，产生创业的想法。他的市场目标是服务活跃于二线、三线城市的电动车主，通过基于车联网的app技术，构建电动车主社群，为电动车主提供有价值的行车服务。

电动车主在中国是个庞大的 群体

一篇商业计划书引发的创业

创业之前，我在一家外资企业工作，主要负责汽车电子的技术开发。这家企业是世界闻名的汽车电子生产商，在整个行业中名列前茅。外企的工资待遇、工作环境都非常棒，我从未思考过要自己创业。后来我考入了北京大学国际MBA项目，有一门名为“创新与创业”的课程，课后作业要上交一个创业计划书，我对汽车和电动车行业非常熟悉，看到了很多未来的机会，特别是车主社群，属于高价值人群，如果能够通过app把这批人链接起来，将会非常有商业价值。于是我把自己的构想写成书面作业交给了导师。

导师阅毕，认为我的想法新颖可行，便推荐我代表北大参加２０１２年全国MBA创新创业大赛，当时参加比赛的学校，有来自全国的上百个优秀团队，高手云集，最终，我凭借独特的技术、创新的商业模式、可行的市场方案获得冠军。在场的评委都是握有雄厚财力的投资人，他们不仅给了我很高的分数，赛后还跟我深入交流，表达了投资的意向。

这个意料之外的结果令我惊喜万分—原本只是为了完成导师布置的作业，根本没有去思考要把我的想法付出行动，如今参加比赛得到冠军，还有了天使投资，我觉得我应该离开安逸的环境，开创属于自己的一番天地。于是，我放弃了外企舒适的工作环境，单枪匹马地冲入创业浪潮。

带着美好的想象，我开始了创业

卓美电子的诞生

根据我与天使投资人的约定，投资款如期而至，我开始组建我的公司，推进项目的实施。我们主要通过“嵌入式车载硬件+app+云”实现对电动车主的一揽子服务。初始创业的时候，整个公司只有我一个人，全力开发“嵌入式车载硬件”，经过无数次测试，终于成功，可以量产了。于是，我准备开始招人，扩大规模。令我没有想到的是，招人居然是一件非常困难的事情，可能因为公司小的缘故吧，在招聘网站几乎找不到合适的人。

创业公司普遍招人困难

患难与共的“兄弟”

正在我为员工招聘头痛的时候，朋友为我介绍了一位原先在天津工作的员工A。他一直从事物流工作，无论从学历上来说，还是从资历上来说，都算不上理想的员工；但最后思考再三，我还是决定聘用他，一是出于友情，二是公司确实缺人，三是当时需要的后勤岗位本身对学历与资历的要求并不是太高。

A来到公司后，确实没有令人失望，他诚实守信，做事勤快，独立工作能力强，很多琐碎的事情交给他，都能认认真真办好。我对A的信任越来越强，对他开始另眼相看，我感觉虽然A的学历不高，经过认真培养，应该可以成为公司重要的骨干，于是，我开始刻意培养他。让他参与公司高层的各种会议，甚至公司的营业执照都交给他去办理。实事求是地说，公司前期的基础工作都是他独自完成的，他做事有干劲，遇到困难，冲锋在前，为公司赴汤蹈火，在所不辞；因此，他一直被认为是我患难与共的“兄弟”。

“独立王国”的形成

随着公司业务的增长，人员也越来越多，公司逐步走上正规化。由于A在创业初期对公司的特殊贡献，我对他一直“另眼相看”，特殊对待。别人犯错，有制度约束，而他犯错，我是“家丑不外扬”，极力为他掩饰。我相信他对公司的忠诚度是无可置疑的，工作中犯的小错，一定是他业务理解能力还不够，或者是做事方法欠缺，这些都是可以逐步改善的。

后来，我不仅让他负责后勤管理，还负责生产的业务。虽然他的管理经验不够丰富，但我相信他会不断成长。他与公司风雨同舟，一起克服创业路上的艰难险阻，就如游戏闯关一样，每闯过一关就有巨大的收获。

常言道“路遥知马力，日久见人心”，时间是检验一个人品质的唯一标准。慢慢的，从其他同事的口中，我感觉到了一些不好的苗头。比如：他有很强的“地盘”意识，在他的管辖范围内，别人根本没有商量的余地，都是他一口说了算。随着他“大权在握”，开始营造“自己的天地”，与其他部门的交往变得越来越强势，甚至会说出“我的人谁敢得罪”、“我的部门就是要占便宜的”等等之类的话。别的部门都很怕跟他打交道。甚至逐渐他把我的话当耳旁风，对公司的规定视而不见，他曾经公开向我表示，对他个人以及所属的部门完全没必要考核细化，只要他与部门能够保质保量地完成工作就行了。换句话说，公司的考核流程已经对他与他管理的部门不适用了，俨然他就是在经营一个“独立的王国”，公司对他管理的情况一无所知。这样的情况如果放在其他公司，或许A早就被开除了，但我是一个念旧的人，我认为A是公司的元老，功勋卓越，与一路风雨同舟走过了，同甘共苦，现在公司走上了稳步发展的道路，我又如何能作出开除他的决定？我不想别人在背后说我是个无情无义，过河拆桥之人。于是，我容忍了他。

但事实证明，人要是带着感性思维做事情，往往会事与愿违。我越是容忍他，他越肆无忌惮，公司的会议寻找各种理由不参加，即便参加也是心不在焉，公司安排的事务也没有以前那么尽心尽力了，执行力减退。最典型的事例就是对仓库的管理越来越松弛，越来越混乱。我们公司的仓库是一栋三层楼房，共有二千多平方米，算是比较大的仓库了。当时考虑到公司进出的物品比较多，而且常有客户来参观，因此租赁一个大仓库比较合适。最初，这个仓库是日本人租赁的，由于日本人注重细节，讲究干净，因此，一栋三层楼房被日本人收拾的一层不染，井井有条，甚至每个台阶上都用日语标识，大体意思要赤脚上楼，进入之后，给人一种赏心悦目、舒畅明亮之感。他接受之后，开始还算整整齐齐，干干净净，时间一久，我带人去检查的时候发现，地面肮脏，灰尘堆积，乌烟瘴气，脚往下一踩，灰尘腾空而起如烟雾弥漫一般；一股刺鼻的味道扑面而来，难以忍受。物品的摆放乱七八糟，毫无头绪，给人一种杂乱无章之感。任何一个人只要进去都会厌恶，公司的财务去盘点物品，每次去了之后都想逃回来，直言盘点物品是在受罪，是在地狱中煎熬。

东窗事发

２０１６年的年底，公司收到一封投诉信，痛斥我们产品安装使用问题。非常蹊跷的是，凡是在我们公司购买产品的客户，我们系统都有记录，而这个客户的资料不存在我们的系统中，那就是说明他不是我们的客户，那为何会投诉我们呢？我们百思不得其解。后来，我们主动联系那位客户，那位客户非常配合我们，把事情的来龙去脉说了出来。原来是我们的仓库管理出了问题——管理仓管的人员串通客服人员，以公司的名义私下“飞单”。我们在市场推广过程中，会通过媒体投放广告，当客户看到产品广告，拨打订购电话时，接听电话的客户服务人员没有按照正规流程输入公司的CRM客户管理系统，而是私下把订单信息给了A，A以业务员的名义与客户交易，对客户谎说钱要打入私人账户，不能打入公司的账户，因为这样可以帮客户节省税费。客户从省钱的角度就信任了他们，付款成功之后，货物就直接从仓库发往目的地。一笔订单“飞单”成功后，A与客户服务人员再分赃。公司“销售”了货物，却没有进账，这对公司是巨大的损失。更离谱的是，他们居然申请了私人公司，以我们公司代理的名义进行交易。幸亏我们及时发现，不然损失是无法估量的。

经过查实，我们确认客服人员勾结仓库管理人员图谋不轨。在如何处理的选择上，我又一次犹豫了。我想再一次给他们承认错误，改过自新的机会。但是客服人员装模做样，拒不承认这批货物是从公司发出的，而是代理商销售的。仓管管理人员早与客服人员沆瀣一气，说辞雷同，死不承认。直到后来，客户把快递单号发给了我们，我们一看确实是从公司仓库发出的。证据确凿，他们还是百般抵赖。我已经意识到了事情的严重性，责令相关部门彻查，查出来的结果令我很震惊。A给人的印象是工作勤勤恳恳，对公司非常忠诚，只是脾气不好而已，而经深入调查，这个人贪得无厌，连一些蝇头小利也不放过，比如，报销油费的时候，实际是三百元，却要申请报销五百；发了五箱货物，他虚报是十箱，多余的五箱就私自买了，留作“飞单”使用---。

搞独立王国是腐败的开始

对簿公堂

事情水落石出之后，我还是给他们留有回旋的余地，我不想把“兄弟情谊”闹僵。于是，我请律师问他们如何解决这个问题。此处省略1000字。

很快，事件就被立案了，由于我们掌握的确凿的证据，A和客服人员将面临被司法羁押的结局，现在正在等待法院宣判的最终结果。古人言：“利令智昏”，我曾经最信任的“战友”，因为贪得无厌而一步步走入了罪恶的深渊，最终导致我们反目为仇，对簿公堂。从这个事情我深知，再信任的人也要靠制度约束，也要一视同仁，决不能纵容。

众说纷纭

@上善若水 众氛物联网CEO：我认为创始人个人情怀太重，没有作为创业者的决策能力，将“公司利益至高无上”抛到了脑后。在选择创业团队成员时，还是需要一些标准来衡量，比如价值观的认同以及深度的沟通交流；另外公司的规章制度应该保证执行的严肃性，原则性的问题是绝对不能碰的，要有底线。

@盛哥 猎鹰环保总经理：创业公司的领导人其实应该是一手拿佛珠，一手拿宝剑。案例中CEO的主要问题在于佛珠给的太多，而宝剑没有砍下去。最后的结果往往很难收场。

@江湖里游泳的鱼 美桩建设董事长：这个老板不够果断，在事情一开始有苗头的时候没有及时处理，另外没有把老员工与公司的利益捆绑在一起。我认为在创业的过程中接地气是非常重要的，老板高高在上，下面员工串在一起了老板还不知道，就是不接地气的表现。

@蓝蓝的天 天空移位CEO：创业路上这些坑其实都是自己给自己挖的。我认同案例最后说到的‘靠信任是不行，要靠制度’，但是我不同意‘靠情谊是不行的’。因为我认为，人与人之间主要的就是靠情谊，那么情谊和制度之间矛盾吗？它们是相辅相成的，有好的制度才能保证情谊，正如红绿灯是保护我们生命的。法律和制度一定不是不讲情面的，而是保障社会整体利益的。

中信出版社新书《创业突围》获得市场热评

内容简介

创业道路上理想很饱满、现实很骨感，很多创业者跌入深坑无法自拔。危机来自于方方面面，亲密挚友反目成仇、公司元老偷挖墙脚、创业兄弟反戈一击、投资人预设陷阱、合作伙伴暗藏心机---，商业江湖里，任何一个环节都不容忽视。

本书历时两年，访谈上百位企业家，深入调研数十家企业，深挖极具破坏力的十二个陷阱。内容包括如何分配股权，如何识别靠谱投资人，如何掌控企业成长节奏。采用哈佛商学院案例教学法，全局思维破解创业难题。

目录

"推荐序一 创新引领未来 倪光南

推荐序二 创业是一项伟大的修炼 何志毅

作者序：创业维艰，很多“坑”是可以避免的

前 言：时代总是在造就创业机遇

一、元老篇：从劳苦功高到偷挖墙脚

创业秘籍：如何让员工正确产生绩效

二、骨干篇：最佳员工变成了落后干部

创业秘籍 别让人才瓶颈拖了公司后腿

三、授权篇：创业兄弟*终反目成仇

创业秘籍 打造公司的职业化体系

四、友情篇：亲密挚友成了陌路人

创业秘籍：“知行合一”的正确方法

五、融资篇：公司拿到投资之后

创业秘籍：爆发式增长，公司准备好了吗？

六、转型篇：不懂行让我血本无归

创业秘籍：老板，重要的是“控局”

七、跨界篇：高科技创业，看起来很美

创业秘籍：战略创新，谨防基因错位

八、投资人篇：资本套路将我几乎逼上绝路

创业秘籍：如何识别靠谱投资人

九、股权篇：我差点被赶出自己创办的公司

创业秘籍：公司治理结构与公司控制权

十、合伙人篇：重金引来的合伙人把公司带入歧途

创业秘籍：如何选对合伙人

十一、顾问篇：股权换服务，捷径还是篇？

创业秘籍：如何用股权撬动人力资本

十二、合作篇：与大公司的合作让我深陷困境

创业秘籍：与大公司合作需量力而行

十三、实战落地篇

“《创业突围》团队私董会”操作指南

《创业突围》已由中信出版社2018年12月18日出版，当当网、京东自营、天猫有售