像熬药老奶奶一样做服务

怎样讲好一个故事？

昨天在《宁向东的清华管理学课》上，宁老师留了一道作业，讲一个感动自己的故事。主要是让大家学习讲故事的能力，并给了讲故事的三大套路。讲故事的好处不言而喻，个人需要讲故事，企业需要讲故事，人人都需要讲故事。三大套路如下：

1、有一点标题党的味道；
2、每一个好故事都需要戏剧化的场景；
3、好故事有细节，要有问题，还要有解决问题的方法。

现学现卖，依照这个方法，交一篇作业。

大学毕业那年，积聚了几年的“火”气从体内迸发了，每天早上起来看着又增加的痘痘，心情低落到极点。一个挨一个的痘痘，结结实实的顶在脸上，只见此长，不见彼消。洗面奶，硫磺香皂，白糖水，香油等等都往脸上抹过，早上一遍，晚上一遍，都不见有什么效果。有一天吃饭的时候碰见一个人，说喝中药有效果，于是买了五副中药，找了一个专门熬药的老奶奶，好像一副三元，每副两次。

老奶奶每天按时熬好中药，到时间我就去喝。转眼间五副中药喝完了，但丝毫没有好转的迹象。老奶奶对我说，他认识一个民间的医生，据说水平相当高，可以去试试。于是一天，我俩踩着自行车先去拜访名医。真的是民间医生，走了估计有十几里地才到医生家，医生正在家里干活。等他忙完后，你老头给我看了看，说是肠道内有毒素，说着龙飞凤舞地写了一个方子，我只记得有一个叫“片儿”，至于“片儿”是什么东西，只有他自己和抓药的知道。

拿药回来后，依然找老奶奶熬，每天去喝两次药。不知道喝中药是不是要拉肚子，还是肠道有毒素需要拉肚子才能排出。可是我不争气的肚子一直没有拉的迹象。最后一天，他依然问我有没有拉肚子，当然回答还是没有。他有点儿不好意思说，你吃饭了没有？我给你煮一个方便面吧，非常好吃，每天都帮网吧打游戏的同学煮好多份。五谷道场，当年曾经风靡校园的好方便面，1.8元一包。吃完后我执意要给钱，她说那就给2元吧。

白云路