切身变更先通知
跟部属切身有关的事项,当有发生异动或变更的时候,一定要提前通知相关的部属,让他们有所准备。
临时通知,不受重视
对于跟部属切身有关的职务调动、奖金制度更改、休假制度调整、假期更动、加班等状况,尽量避免急急忙忙的临时通知。
有时是一番好意,但是临时告知,会让人措手不及,心里头没准备,并且会觉得没有被征询意见,有种不受重视的感觉,当然会有情绪产生。
事先通知,征询意见
「切身变更先通知」的重点在于事先通知他并征询他的意见,让他受到尊重、有表达意见的机会。
有时候身为主管的人考虑上也不一定就会很周全,细节上没有顾及的地方还是很多。一个诚恳而双向的沟通,则有助于让事情更完善的被执行。
商量转圜
「切身变更先通知」,要是一个不小心,要是对方有意见,还有个商量转圜的余地。
可怕的是,常常一个命令发布下去了,部属不满,造成豁出去抗命或消极不作为的局面,主管要执行也不一定就能执行下去,收回成命又有失领导威信,于是双方形同水火,造成彼此双输的惨烈局面。
尊重人性需求
「这点要是没做到,到时候就算部属接受任务了,心里还是会不舒服的。难免心中会想,「反正就把我当个棋子,爱摆哪儿就摆哪儿,呼之即来,挥之则去,根本不把我当个人看啊!」
有了这样的不满心理之后,人的工作热忱自然会降低,对主管的忠诚度与配合度当然也会好不到哪里去。
有很多主管常感叹现在的部属难带、没热忱、配合度又差,其时主管也需要负起一部分的责任,许多管里的小细节如果能做好,管理其实是并不复杂、并不难的。
给予准备时间
「切身变更先通知」除了是一种商量与尊重之外,也是给对方有一些准备的时间。
毕竟任何的变动都会把人带离他所习惯、舒适的习惯领域,在此同时对方当然也会面临很多的不习惯与不舒服。因此身为主管者除了执行工作任务之外,也要帮部属考虑到他的心理因素。
因此提前一段适当的时间给予通知,让他有时间去处理私人的事情、去准备与学习新的事务,更重要的有一个心理上的缓冲时间,才不会在一点准备都没有的状况下,急急忙忙的被赶鸭子上架。
不慌张、没情绪
有些人对一些新的任务、命令、调动很反感,其实并不一定是讨厌事情本身,而是不喜欢在没有准备之下去接受任务、受支配。
匆忙总是带来慌乱,慌乱就会引发不满情绪。当主管的人要深刻引以为诫,不要一不小心便成了「将帅无能,累死三军。」的无能将帅了。
事发突然,如果真的是危机事件,根本无法提早通知,那还情有可原。如果是主管耍官僚、或蛮不在乎所造成的急迫任务,那就会很令人反感了。
谋定而后动
人员的安排、任务的调度,牵扯到权利义务的重新分配,还有很多复杂的心理状态,本来就不单纯。
管理者应全盘审视、妥善安排规划,设想所有可能发生的状况,在缜密的计划安排之下,提前知会相关人员,甚至对于他们所可能产生的反应,都能了如指掌,并预为因应方案,这才是个「运筹于帷幄之中,决胜于千里之外」的卓越主管。