支付宝社交用户增长假设

我从第一份公司就在一个互联网金融公司的增长部门，之后的工作都一直与增长相关，以至于现在随便玩到一款app都不由的想他的增长逻辑。职业病，职业病～

今天想跟大家聊的是一个关于支付宝和瑞幸增长的小假设。

支付宝一直在尝试做社交，从连续3年的支付宝扫福鼓励好友送“福”字，支付宝战队就可看出。

但最近在玩蚂蚁森林偷能量时，偶然发现一件事情。于是让我开始思考，能否在能量排行榜页面做一个小小的改动，来提升支付宝加好友的人数。

先来看一张蚂蚁森林能量排行榜的截图。

蚂蚁森林排行榜

蚂蚁森林做社交，最主要引导加好友的功能在他的排行榜功能页。当偷玩能量后，对于那些因为好友数不足，偷不到能量心中不爽的人可以借机引导添加好友。

这样做是正常的app功能引导方式，完全没问题。但是，让我觉得有一点不妥的是，大家在偷能量时，往往会因为好友数超10个而选择点击“查看更多好友”去看有没有更多能量可偷。这样就会从当前页面跳转到好友排行榜的二级页面。也就是如下图。

好友排行榜二级页面

当好友列表滑到底部时会出现“没有更多了”的提示。其实，对于好友数很少的用户滑倒这里时心里会有一种怅然若失。会暗自想“如果好友多一些，我就不会只有这么少的能量可偷”，大家就会有加好友的冲动，即使是平常不联系的朋友也会想要加个好友，在偷能量这件事上“互惠互利”。

但按支付宝原来的设计，当用户有这样的念头时却要退出当前页面返回到前一级页面。但这种操作的不流畅，也让用户的加好友冲动降低了大半。用户可能遇到以下几个问题就选择了放弃加好友。

1. 当有加好友想法时，不知道在哪里去加好友，也未在一级页面留意到加好友功能。从而错过机会

2. 冲动打消。用户在返回一级页面后再选择加好友时会更加慎重的考虑哪些好友要加，哪些不要加，增加心里门槛，降低加好友几率。

考虑到这些，我提出一个小假设，或许好友排行榜拉到底后的提示文字“没有更多了”这样一种拒绝性文字换成好友添加列表，会更能趁着用户对于加好友需求的情绪高点提高加好友概率。

当然，我相信支付宝这个问题也是考虑过的，至于没有实施或许是app架构原因或测试过后发现效果并不理想，也可能是出于页面展示容量问题。

这仅是一个猜想，而一切增长方法都是要经过实验来验证。今天的问题仅抛给大家来一起讨论。