营销—情感的传递！

聚正气，卫梦想！海尔空调一期产品经理培训正式开始了！有幸成为其中的一员！希望通过这次的培训能够真正的找到差距，提升自我！

今天通过马总营销的分享及山部长对产品的分枌，让我理解了作为一个产品经理，不单是要懂产品，还必须要从营销的角度更好的去传播产品，真正的解决用户的痛点！

记得有一次，一位60来岁的老大爷走进海尔的展台，很焦急的说，小伙子啊，我家那个海尔空调用了六七年了，最近天天30几度，总感觉出风不够，比以前慢多了！看到大爷焦急的样子，我们赶紧安排大爷坐下来，让他放心下来。了解到大爷就在商场的后面住，我们决点马上到大爷家看是否能够马上给大爷解决！一到大爷家，我们马上启动空调，不到三分钟冷气就出来了，说明空调制冷是正常的，而且非常的安静，但出风确实有点小，我们马上让大爷帮我们找来高椅子，我们爬上空调，打开面板一看，过漏网己是一层非常厚的灰尘，空气根本不能进行循环，蒸发器上更是污垢很深，己严重影响空调制冷！原来，大爷年纪大了，这么多年空调一直没有清洁，所以空调一直没有清洁！才造成制冷不足，大爷才恍然大悟！

最后，我们帮大爷将空调认真的进行了清理！并给大爷介绍了我们最新推出的自清洁空调，解决了自己清理空调的烦恼，大爷感动的说，以后换空调一定换海尔的，并且必须要带自清洁的！

这个虽然是个小事，但真正体现海尔真诚到永远的服务理念，真正的创造了用户的感动！