要学会用口才点亮听众眼神

口才，是管理的重要桥梁，管理者训练得很经常，被管理者感受得很直接，当然地应是管理育人的一个重要指标。

高明的人总是善于点亮听众的眼神，他们似乎随时准备着一包妙语，当气氛闷下来就把它打开，让人的面容迅速绽放。管理行为中大量涉及一人讲大家听的场合，这是双方的沟通是很微妙的，管理者讲得精彩时，听众会以发亮的眼神报以积极回馈。

想在特定的时间讲好一席话，又有足够的时间准备，这就构成了作书面讲演的动机与条件。书面讲演一般是拿稿的，那些所谓的脱稿，其实也在念以大脑记忆形式存在的稿，与拿稿并无本质区别，我们不妨称之为脱稿式书面讲演。脱稿式书面演讲是考察人才的重要方式，但不能成为主要方式，但现在它似乎已成为主要方式，有点过于大行其道了，催生了不少脱稿式书面讲演的明星。明星中有优有劣，一律冠以光环，让人良莠难辨，容易助长投机性用人导向。应当设法让那些靠集团粉饰、背功支撑上位的浅薄之人回归本位。

管理者在团队面前强调注意事项时，要拿出风风火火、朝气蓬勃的神情，拿出抑扬顿挫、说一不二的语气，让大家一感受到这种气势，就有一种被这个朝气蓬勃的集体所号召的感觉，就被你感染了、“点燃”了，个别有心事的分子也暂时忘却了不快。每个人被激发的状态一经“微积分”，就成了强有力的集体正能量。