记一次恶心的购物经历

我不是任何店的托。

前两天看有打折，于是在淘宝上一家名叫“纺布者”的店铺买了几件衣服，碰上优惠活动一共花了不到一千元，三件下装，一件上装。
今天到货了，因为填写的是父母家的地址，所以父亲帮我收了一下货。
下午的时候去父母那里吃饭，看见有快递，随即就拆开看了一下，拆的时候发现袋子的封口处很松，好像被打开过，但是也就没在意。
打开后发现下装少了一件，于是赶忙联系“纺布者”这家店铺的客服，客服态度也还可以，说帮忙查询，下午五点前给我答复。
以下图片未经任何修改或ps：

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那我就等着吧，下午在四点半的时候，我再次联系客服，客服的答复如下：

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店方沟通无果，我联系了配送方，圆通速递，被告知他们配送无误，配送时包装也没有破损。

于是我便申请了单件物品的退款，至今店家尚未响应。

无论这事情解决如何，我都想简单的做一下评论：

我认为淘宝网作为国内网购界的老大，应该努力建立更完善的管理机制。
拿淘宝京东两家大佬对比，京东胜在自营质量和配送时效，淘宝胜在整体价格和货品全面。
三个月前，我在淘宝上买了一个小鱼缸，300元左右，第一次配送的时候发现货物已经破碎，联系商家商家直接给换了新货，我当时很满意，把这家店铺加入了收藏，当做朋友买鱼缸的第一推荐。

后来，我买鱼盐，买了10斤，商家只发了五斤，说明情况后商家马上补发，也深得我意。

就这次，商家的做法让我很不满意，我的想法是，无论是哪个环节出了问题，最后让客户自己背锅这种做法就是很不道德的，甚至可以说是无良商家。

如果商家确认自己没有问题，那么为什么不帮助客户去联系配送方解决问题呢？ 以我一个极端的想法来看，就是商家故意少发货。
在上面的截图中，商家只是通过一些自己的数据，告知发货没有问题，将自己的问题摘干净。剩下就不管了，这种商家真的太弱鸡了。

一条非品牌的普通裤子，不到100元，这种手段未免有些低劣了。
举个例子，我是卖显卡的，客户收到显卡说插上无法使用，我对客户说在我这是可以使用的，不是我的问题就完事了呗？
100元，算不上诈骗，没必要通过报警 立案侦查 法庭判决等方式去解决问题，我想店家也知道这些，所以故意坑骗买家。

我生气的并不是100元钱，而是店家解决问题的方式，毕竟这家店我也购买了四五次，大概三千元左右的衣服了，实在是寒心。

女友问我那怎么办？ 我说就当做吃哑巴亏了吧，以后不在淘宝买衣服了。。。
作为用户来讲，当自己的问题得不到解决损失也并不多的时候，只能选择妥协，当然，这也是一个平台流失客户的重要条件。

针对淘宝网来说，我觉得是否可以完善管理和配送机制呢？
1、不计成本的话，是否可以拥有官方的配送物流？
2、对于长期无差评的买家，或者长期未恶意评价卖家的买家，是否可以给予开通快速退款通道。
3、对于无良商家，能否加重惩罚力度。
4、建立有效的配送监管渠道。
5、对于优质买家，是否可以重新开通人工电话坐席。

就这么多。。。不想说了。。。热烈庆祝“纺布者”失去忠心客户一名。