2019-12-21

      这是忙碌的一天。

      早上带孩子去姐姐家看侄孙女（写到这个称谓，我得拍拍心脏，安慰下自己，怎么就升级姨奶奶呢？）

      姐姐家聊聊家常，哄哄孩子，玩玩非洲鼓，蹭完午饭，马不停蹄地奔向表妹的画室，参加下午的亲子花环活动。先上几张图：

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    这个过程其实大人比孩子还开心，因为自己动手做了，看着漂亮的成品就特别有成就感。而孩子的快乐更简单，从“圣诞老人”的长筒袜中摸出糖果就够开心好一阵啦。

      这个事情给我的启示是：良好的客户体验来自于深度参与，有参与，才有触达。这点也修正了我对运营管理中的一些偏见，少了一点消极情绪。

        事中学，继续炼，加油！