• 离散数据
• 横州分类
• 累计百分比

其他
不能超过前两项
二八原则抓住关键少数
找到问题症结

鱼骨图

• 头脑风暴列出原因
• 使用亲和图将原因归类
• 画因果图
• 使用5WHY深入分析，完善因果图