每个行为背后都有正向意图

下午老妈接了个电话聊了许久，放下电话后和我说，“马阿姨来电问我住她楼上的**妈妈叫什么名字？已很熟悉了，但不好意思问她的名字。讲完这个又说其他，我又不好意思打断她。”

听完老妈的话我第一本能反应是“什么年代了，有什么不好意思的”话刚出口又停住了，另一个声音和我说，尝试用“非暴力沟通”方式了解这背后的意图是什么啊？

我：“妈，我很好奇，你们这代人怎么会觉得不好意思问呢？”

老妈：“就是觉得不好意思，那么熟了应该知道名字的啊”

我：“听起来，不懂名字会让你感觉到陌生和隔阂感，你需要的是关系随和融洽。

老妈：“是的啊”

我：现时代在变了，大家的开放度大了，可以这样问“认识你这么久，怎么称呼你合适呢？”一样可以让关系融洽和谐的。

老妈：喔。

一场有可能在两代人间因观念不同发生的说教评判，用“非暴力沟通”的方式变得和谐了。

非暴力沟通四要素：观察，感受，需要，请求。