肢体语言在沟通中的重要性

美国语言学家艾伯塔•梅瑞宾提出过一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的语言+38%的音调+55%的面部表情。

从这个公式我们可以看出音调占了很大比重，会影响沟通效果，而更重要的是非语言信息，通常非语言的沟通形式主要指面部表情的变化和肢体语言。