医生一句“哇靠”,让我以为,看病走错了地方。
今天去医院看病,由于在网上没有挂到号,只好去柜台挂号,挂完号以后,到达科室。
我拿着号到前台咨询护士,我需要到哪个诊室就诊。护士告诉我“到19号诊室,直接进入找医生开单就可以了”,于是我飞奔到19号诊室。
只见诊室内坐着一位,身穿白大褂,面部被医疗口罩遮住,只留一双眼镜在外面的小姑娘。她在那里专心致志的玩手机。
我敲门后,进去房间。她放下手中的手机,问我有什么问题。我向她说明,要做抽血化验,需要她给我开一张,抽血化验缴费单。
她放下手中的手机,正准备给我开单时,手机铃声响起。她拿起电话开始接听,道:“张老师,你好……”并跟我说“抱歉,我先接个电话,一会儿给你开单。”
我坐旁边耐心的等待,在听到“囊肿”二字后,我悄悄的退出了房间,在外面进行等候。
在医生通话结束后,我再次进去了诊室,医生很快帮我开好了抽血化验单。
正在我要退出诊室,要到一楼缴费大厅缴费时。医生叫住了我,问我“你是老医保卡,还是新医保卡?”
我被她问的不知所措,我答道:“新医保卡和老医保卡我都有,新医保卡还没有启用,现在用的是老医保卡。”
医生说:“老医保卡可以在我们这里缴费,为了省得你来回跑,你把医保卡插上刷卡机,我在这里给你直接缴费。”听到这里,我心里感觉暖暖的,感觉遇到了亲人一般(一楼缴费人太多了),感叹医院的服务质量越来越高了。
在刷卡完毕后,有三份单据,分别是抽血化验单、缴费发票和收据小票,我担心遗失(一楼大厅缴费后,直接在单据上盖章,作为缴费证明),请求医生帮忙用胶水,把两张单据粘贴在一起。
她认为不用粘贴在一起,在我的坚持下,她找来了液体胶。 她打开胶水后,发现胶水棒沉入到胶水里面,竟然说“哇靠,它(胶水棒)竟然掉下去了,粘不成了。”
在她说出“哇靠”后,我几乎惊掉了下巴,一位看上去温文尔雅的医生,不应该说出如此粗俗的话语。
我开始怀疑,我们是医生和病人的关系吗,还是存在其他的关系?我四周看看确定是诊室无疑。
可能是我思想太古板,印象中的医生都是正襟危坐,言辞谨慎的,甚至是惜字如金的。
今天见到的医生,不经意的一句口头禅,让我觉得,我们和新时代的年轻人拉开了差距。我们(80后)的思想太传统了,90后的年轻人思维太活跃了。
在听到“哇靠”这句口头禅时,我觉得不应该从一位医生的口中说出来,你现在是在扮演者医生的角色,代表着庄重,寄托着患者的信任。
而“哇靠”这句话,反倒是像“小太妹”,才会说的话,不太符合你医生的人物设定,也容易让患者产生认知错位,削弱了对医生的信任。
在工作场合,我们要学会扮演好自己的角色,使用适合的语言。在生活中可以,放松对自我的约束;但是在工作中,要做到谨言慎行,尊重自己的工作角色。这样做,既是对自己的尊重,也是对别人的尊重。