去美容美发店消费不善拒绝被坑

        明天就是520了，中午约好海燕明天一起去百万葵园游玩，于是下午就想着去减个头发明天会精神点，下午拿好东西去公司准备背上小黑包出发的，结果没找到小背包只好再回去拿之前的蓝色旧包。不幸就是从这个蓝色背包开始。至于为什么，因为蓝色背包在洗头的时候必须单独放着，而黑色小背包不需要。我选择了之前去过的东晓南路的原宿发型，因为之前去过一次，感觉洗头小妹手法舒服，声音好听，发型师也没有强制推销什么。悲剧往往就是这么发生的，你越是觉得没什么，不会怎么样的事情就是偏偏会发生，俗称墨菲定律。所以以后要吸取教训是，如果你只是单纯的向剪个头发，那就去只有美发的发型店，有其他项目的发型店千万别去，也许第一次不会像你推销什么，但是后面总有一次会强制向你推销的。还有就是去之前一定要去美团或者大众点评看下该店的差评内容，避免去了以后踩坑。

        我下午3点钟到达时尚芭宣的时候直接安排进洗头房洗头，这次给我洗头的小妹不是上次那个胖乎乎很可爱的女生，但是声音好听，戴个口罩，手很纤细，洗头很舒服。洗到一半，美容部的杨导过来推销了，说我面部毛孔粗大，鼻尖黑头严重，需要清洁一下。我说理完发我还约了朋友吃饭，下次有时间再来清洁。杨导根本不吃我这套，说外面理发需要排队，有这时间刚好可以下来理发。我洗完头借口去上个厕所方便一下 ，结果出来发现洗头小妹已经在厕所门口等我了，给我带路指引上了二楼的美容部，入坑正式开始，我就不该上楼的，导致后面直接花去14000元，后续还要再交6000，刚好2万大洋，我4个月工资啊，从年后拿的工资到今天全部被掏空。

最开始就是面部清理，就是把脸上黑头明显的地方帮你去除干净，198元；然后是面部清洁，就是给我敷了一个面膜，又是198元；接着我准备下去理发说，说时间差不多了，要约朋友吃饭。结果杨导就说都做完面部，不如接着做个背部推油，很是很快的，结果做完发现我背部湿气很重，强烈要我做刺络，说推油对我没什么用，而且我也怕痒做不下去。我想着听她的语气也不像是骗人，就信了。我就说那就直接刺络吧，她说刺络是98一个罐，我想着也就几个罐嘛，尝试一次就好。结果杨导进来的时候说要10多个的时候我就心里发虚了，感觉自己被坑了。刺络用了14罐，就是1400左右，加上前面两项面部项目，加起来就是1800多。杨导说刺络有一个10次套餐价格，可以向她们经理申请优惠办理，后面美容部的邬经理说只需要5980元就可以做10次，我想着这个套餐还挺划得来，就办理了。接着她又说如果再充值4020元办理会员的话这个套餐还可以打9折，就是5300多。我说自己才刚发工资，刚才已经用去大半多了，剩下的要用做日常开销了，有钱也办不了。结果邬经理又说如果办理会员的话，面部的两个项目可以面单，我还是说给了就没钱生活了，邬经理说让我先给2000，她自己给我垫付2000，让我下个月发工资再给她。我还是犹豫不决，这时邬经理说我眉毛太粗了，修一下会好看很多，于是自顾自的给我修剪了眉毛，修完让我对照自己看不是好看了，我拿过镜子后对照看了下确实好看一些了。她说修眉毛也免费了，只要我再给2000元就想当于免费体验了三个项目，我感觉自己是真的说不过她，就再给了2000办了最低级的金卡会员，让我签名填了会员信息。下楼后又重新洗头准备剪头发，洗完说先做个头皮检测看下我为什么脱发，接着我又被安排到头皮检测的电脑面前，头皮专家拿着摄像头对着我头发密集处和头发稀疏出各拍了一张照片，并和我讲清楚了为什么有的会脱发，有的为什么不会脱发，脱发的原因在于毛囊孔被油脂堵塞了，导致长出来的很细软，本应该是粗硬的，接着说这个脱发不能再拖了，如果毛囊孔被完全堵塞了，那么就没有再治愈的希望了，而且像我脱发已经好几年这么久的人就更不能再拖了，于是我询问整个疗程的费用。他算给我看是3800+3800+4800=12400元，会员的话可以打8折，就是9000多，但是必须给现金，不能从会员卡里面消费。于是我又拿出没有生活费的台词搪塞，脱发我是想治疗的，但是前面我是真的把钱全部都用完了，他说让我开通支付宝的借呗和花呗支付，我说自己从来不用这东西，他说刚好可以教我怎么用，我心想自己又不是真的不会用，只是怕自己的征信被影响到。没办法，时间已经拖到了8点了，我在这个店已经耗费了5个小时了，我只是单纯的想来剪个头发，在他的百般劝说下还是开通了花呗，先支付了6000元，后面的发工资再给。出来后真的是肠子都悔青了，以后绝对不来这种业务不单一的美发店理发了。

        周一上班呆在空调房里面，整天背部疼痛，各关节疼痛，手脚不间断出汗，头皮也瘙痒难止，特别是离开办公室身体感觉到热的时候瘙痒，头皮接触太阳光照射也是瘙痒，晚上开空调无法入睡，于是决定明天下班后去店里面要求退款。去到店里以后说明了我的情况以后她们都觉得是正常情况，但我就是为了退款而来，于是咬定原因要么是产品项目有问题，要么是我自己体质的原因，我也不追究真正的原因了，要求她们把我之前消费的按照非会员消费，余款全部退款给我，她们还是觉得可以说服我这是好转现象，但是我反驳说微信加了三个人，没有一个人告知我会出现什么好转反应，现在我觉得身体不适了就解释这是好转反应，我只会把这解释当作掩饰。刚好有碰到他们店长在店里面，找店长说明情况后店长也是含糊其词，要求我和美容经理她们沟通，我自然是不会听信她们说的好转现象，并告知店长如果不及时处理我的这个问题，我将自行寻找解决办法，并告知店长，即使不是产品的原因，消费者也是可以7天内无理由退款的，何况我现在是身体已经出现了不良反应。沟通无果，于是我又上网寻找解决办法。以下是网上找到的解决办法。

（1）公安局篇：美容店欺诈，如果在现场，请马上打110报警，让警察来搅局（不要怕麻烦，也不要怕没效果，你就一个人还怕什么麻烦？店家才怕麻烦，110警察都来了今天这生意就别想做了。如果事情过去了几天了，也没事，到当地派出所，尝试着报警处理，让其到店处理，起码得用这方法影响1-2天店家生意

（2）消委会篇：打12315消委会电话投诉，让他们调解一下，给店家施压（消委会是独立运作，很多人不知道其不属于挂靠政府部门，没有行政处罚权力，只能调解），影响店家2天左右

************前面2点只是甜品开胃菜，但不要省略了，全方位施压，店家才会慌嘛。************

（3）市场监督管理局篇：保留好发票或收据，到市场监督管理局（有行政处罚权力），就恶意诱导消费的经过进行投诉（到你所属街道办的市场监督管理局的上级，我之前就是直接到深圳市南山区去投诉，让其发回西丽镇进行查证）

（4）税务部门篇：有没有开发票？如果没有开，那恭喜你，又多一个部门可以投诉了，到区一级税务部门是投诉，说这店家拒开发票，请税务部门管管这事，让店家开发票，并说你怀疑这店家一直以来都偷税漏税，让税务部门顺便查一查这店家一直以来的出帐入帐情况（开店的，都怕税务查帐啊）

（5）卫生局篇：当时这家店提供 刮痧及拔罐 服务，还说能治疗妇科各种问题，我就医疗美容这概念，投诉到区级卫生局，让其发返镇级卫生局交涉，事实证明这个是非常有效的，镇级卫生局过去交涉了2次，没收了2大箱的仪器回来，还叫我到卫生局查看没收成果 （一般的美容店是没有医疗美容的资格的，附医疗美容的概念：医学美容是通过医学手段，包括药物、仪器及手术等，以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能，增强人体外在美感为目的，而进行的一系列创伤性的治疗。且"创伤性"是医学美容区别于生活美容的根本点，即凡是有一定创伤的美容治疗，一定是医学美容的范畴，而医学美容一定要医疗机构才有资格开展。） 这些证据，你想到后，也可以补充到市场监管管理局这边。

（6）药监局篇：仔细回忆一下，你花了几千块，肯定有些和药品相关的东西吧？店家既然推销的时候有这样那样的功效，肯定也会有一些和药相关的概念吧？如果实在找不到，不妨再次到店，找到些类似药品的东西，花十块八块或小钱购买一点，回家擦一擦，到药监局投诉，这药没有生产厂家，没有中文名字或说明书之类，用了会发炎之类，都可以投诉啊 （附概念：中华人民共和国国家食品药品监督管理总局（CFDA）[1] 是国务院综合监督管理药品、医疗器械、化妆品、保健食品和餐饮环节食品安全的直属机构，负责起草食品（含食品添加剂、保健食品，下同）安全、药品（含中药、民族药，下同）、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案，制定食品行政许可的实施办法并监督实施，组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施，制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施，组织查处重大违法行为。[2] ） 这些证据，你想到后，也可以补充到市场监管管理局这边。

（7）消防局篇：店家有没有隔间？隔间用的是泡沫墙？ 灭火器有没有，数量够不够？哪个位置有消防隐患？只要你用点脑子去想，肯定能想出一些的嘛。。。哎啊不好意思，这些危险的情形，我要报告给消防局，消除隐患（附概念： 消防安全检查的内容可根据单位性质季节规定有所不同。根据检查的目的要求，可有所侧重一般情况下，包内八个方面的内容： ①消防行政管理的基本情况； ②生产过程的消防安全状况 ③用水用电的管理情况； ④重点部位的消防管理状况； ⑤总平面布置情况； ⑥灭火疏散的准备程度； ⑦对职工的安全教育和训练程度⑧掌握单位火灾发生特点和规律。）

实体店店家最怕 工商 质检 消防这三项检查，没有做到十全十美的店家，只要你稍微去看一看，就能发现很多违规的地方。。。怎么办？报相关部门呗。

当时我将上面1-5项做完后，店家主动给我打电话，退还了我7000多块钱（不要觉得7000块能退，我只给骗1000元2000元不能退，一样道理的，一定可以搞定店家的，加油喽，希望大家不受骗，受骗后能拿回钱）

其实这个我觉得是消费欺诈，按法律是可以一赔三的，但因为自己也是做生意的，有些事情不想做得太尽，接受了全额退款，就没有继续追究了。只要你努力了，肯定可以全额拿回钱或获取更多。

于是我整理了一份自己所在区域的政府单位信息，最开始我是找的消费者协会和12315进行投诉，并把投诉截图发给美发店后她们立马认真积极的处理了我的退款。一种方案是按照我之前说的按照非会员消费计算把余额退款给我，另一种方案是，之前的消费全部都送给我，但是退款是退还80%，就是8000元，剩下的6000元充值进会员卡里面。我为了避免再次被坑，也是为了骨气，之前就是告诉他们要求把剩下的钱退款给我，我选择了第一种方案。

自己整理投诉单位信息