全链路数字化，提升企业私域流量运营能力

零售业数字化未来的出路在哪？全链路数字化新模型的出现会将零售业推向何处？如何在潜能巨大的私域中挖掘增量价值？这些问题的答案，都在11月19日的微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站上得到了全景式展现。

本次峰会由微盟主办，腾讯智慧零售、腾讯广告协办。峰会聚焦零售升级、数字化运营、全链路增长等核心话题，与会嘉宾系统地阐述全链路数字化在智慧零售升级中所起到的作用，分享如何以数字化、私域为引擎，提效品牌增长，为零售业展示出微盟全链路数字化方法论。

▲ 微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站 现场直击 

公私域融合发展赋能“人货场”重构

在历经传统零售、线上零售、电商薄利、数字化零售4个阶段衍变后，数字化已成为零售业新常态，“以用户为中心的私域流量运营成为增长关键”。

峰会上，微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒发表了《零售新常态 私域新升级》的主题演讲，深度阐述了微盟智慧零售全链路私域业态的新思考和新布局。

公域和私域打通的同时，所有数据也应该是相通的，企业可以从公域开始做覆盖，并沉淀到私域里做留存复购。“随着流量去中心化发展，公域流量思维开始向私域用户思维转变，以用户为中心、精细化运营，提升转化与用户留存成为关键。”方桐舒表示。

▲ 微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁 方桐舒

微盟智慧零售通过场景革命、流程再造、精准营销等数字化模式打造更全时全域的“场”、更高效流通的“货”以及更精准个性的“人”，完成了“人货场”的重构；并以经营全时全域、私域资产增值、公域拓新沉淀三大核心能力以及门店上云、私域直播、私域运营、全链路营销四大策略完成了私域数字化建设的布局。

借助微盟提供的“门店上云、私域直播、全链路营销”等智慧零售方案，联想、梦洁、卡宾等国内诸多品牌完成私域业态构建，而安奈儿、NEIWAI内外等品牌则是佐证全链路数字化为智慧零售带来新契机。

方桐舒表示，未来每个企业都需要布局数字化，微盟智慧零售通过数字化营销、数字化系统、数字化运营等能力帮助企业构建全链路数字化商业闭环，适配不同阶段的发展需求，成为企业数字化转型的全程伙伴。

全链路数字化提升企业私域运营能力

打造私域流量闭环被越来越多品牌上升到企业战略高度，零售企业往往面临产品技术、组织管理、选品能力、运营流程等方面的新挑战，对于精准获客以及有效留存和转化的需求尤为强烈。

微盟集团副总裁凌芸介绍，全链路数字化营销体系多维度赋能品牌：场景广告为多样化链路提供流量支持，以策略规划、运营优化、素材设计、质量监督全链路广告运营闭环，持续扩建私域规模；将渠道数字化、用户数字化、营销的前端基建，结合业务赋能中台、组织化账号体系、模块化零售能力的后台基建进行数字化升级，“从营到销” 驱动私域流量价值增长；通过实施交付、业务运营、系统运维、终端带教、运维护航等全链路运营落地助跑模式实现品牌业绩增长。

▲ 微盟集团副总裁 凌芸

凌芸以巴拉巴拉终端带教实现业绩6连突破为例，阐述了全链路运营是如何驱动品牌业绩增长的。凌芸表示，微盟作为企业云端商业及营销解决方案提供商，一直以来都致力于为零售企业提供持续的私域流量增长及运营新基建，助力企业实现从公域精准获客到私域精细运营的可持续自主增长。

智慧零售数智升级共创标杆企业

会上，腾讯新国货计划总策划、腾讯广告高级品牌公关总监杨维佳，以及卡宾、安奈儿、林清轩则通过实践经验分享数字化转型的破局之道，洞见行业未来趋势。

杨维佳结合腾讯新国货计划指出，在政策全面护航、品牌私域新模式、消费行为数字化的加持下，新国货迎来了“天时地利人和”的快速增长机遇。

▲ 腾讯新国货计划总策划、腾讯广告高级品牌公关总监 杨维佳

杨维佳表示，腾讯将继续扮演好社交场、内容场、交易场的角色，发挥消费互联网生态连接力，通过升级后的腾讯商业服务平台，将连接全域用户场景、整合投放端、升级服务团队、强化生态建设等四大层面整合提效，从品到效、从营到销，与新国货品牌协同生长。

服装企业在面对数字化转型窘境时，往往需要重塑信息化，创造适应于数字时代的、可变的、数字化业务模型，从而驱动“产供销”和“人货场”交互循环。

▲ 卡宾服饰信息总监 陈培兰

对此，卡宾服饰信息总监陈培兰表示，卡宾经历了规划探索期、架构磨合期、建设标准期、数字应用期后，完成了从基础云化到数智化改造，打造出内外协同、消费触达、数据中台、业务支撑的四驱模型。并通过产业链上游协同数据共享、中端沉淀数据洞察、下游深化数字化为驱动，高效完成全链路数字化构建。

作为“A股童装第一股”的安奈儿，自2018年与微盟智慧零售合作以来，加速自身经营创新和数字化升级，通过发力公私域联动、小程序商城和数字化导购运营模式，打造业绩增长新范式，实现了用户和业绩的双增长。

▲ 安奈儿新零售中心负责人 吴瑞滨

 安奈儿新零售中心负责人吴瑞滨表示，今年6月公司成立智慧零售中心后，企业整合更多资源投入到小程序推广中，并分别在7月、9月与微盟合作了终端带教助跑项目，打造数字化全链路经营闭环，帮助企业探索到新的增长模型。

林清轩互联网事业营销部负责人周磊则从智慧零售数字化营销打法和打造完整微信生态两个方面，阐述数字化助力林清轩数字零售的发展之道。

▲ 林清轩互联网事业营销部负责人 周磊

 他表示，林清轩通过智慧零售运营和电商运营“双生态”体系相结合，形成了从门店获客、绑定企微、定期触达、到店服务的运营闭环。同时掌握并落地了全触点配置方法、公私域组合链路方案、广告投放、有数看板数据追踪、私域长效转化运营、多级长效ROI追踪等公私域联动落地“六部曲”，打造完整数字化生态。

在过去的数月中，微盟Weimob

Day智慧零售增长峰会已成功在上海、杭州、北京、广州等地举办，从前沿洞察到案例解读，从转型战略到落地实践，为企业剖析大趋势、提供新思维。Weimob

Day增长峰会所提出的全链路模型数字化方法论，对于行业而言尚属首次，也是零售企业全链数字化的最佳机遇。