头疼的工作让我想到了团队协作的五大障碍

最近的工作让我很头疼，领导突然接到了一个招投标的工作，这份工作相对于我而言，从来没有做过，因为我从来不惧怕任务，也喜欢迎接新的挑战，但是，工作越做越觉得心累，突然在那一刻，让人有难以名状的绝望。

因为是团队之间的工作协作，所以我就想到了很久看过的一本书，《团队协作的五大障碍》，将我这几天的经历如果生搬硬套放进去，好像确实如此。

书中提到的团队协作的五大障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果，这些障碍似乎就存在我们团队管理中，而且你工作越久，就越会发现问题与障碍的真实性。

第一大障碍：缺乏信任。

团队中有形形色色的人物，彼此工作交织于一起，所以就需要团队之间存在着协作，但是，如果团队缺少信任，彼此戒备，生怕互相因为彼此的工作，让彼此被上老板的责备，于是互相提防，这就造成了工作的不畅，久而久之大家就不愿意敞开心扉。而有些团队的人员，自认为是互相信任的，但是到了检验工作结果的时候，反而会造成工作之间的拖拉延迟，互相受到影响。

我们公司最近在做组织机构变革，最重要并且首要的一条就是信任。所以可见，在团队之间，信任已经成为彼此工作成功的基本要素。

第二大障碍：惧怕冲突。

惧怕冲突的直接表现就是一团和气，而最本质的结果就是彼此互不信任，彼此拆台。团队如果沟通不畅，或者因为害怕冲突而去回避问题，最终会导致组织健康出现问题，组织健康的最重要的条件就是提高组织成员之间的信息传递效率。

还是举个我最近这个工作的例子，老板想让我们投标一个互联网就业平台，因为这个项目本身并不盈利，而且从项目开始中间人员几经变动，又因为信息船队不畅，导致每个人的信息都有所缺失。

于是，因为信息不对称导致工作不好开展，所以之前进入的人都开始从这个项目里想要退出来。但是，老板还是希望这个项目继续。于是，我们领导在此阶段接了这个看似不能完成的任务，导致我们作为执行方，在执行工作中左右为难，不知道该如何去做，处于一种被架空的感觉。

领导在此时都选择了回避，因为怕出错，所以都互相推诿，这种现象看似是没有冲突，为了和气而作出的礼让，实际上却是暗涌着激励的矛盾冲突。

第三大障碍：欠缺投入，模凌两可。

在本书里，作者用了两个词，明确性和一致性。

明确性意味着清晰和确定，团队目标和做事的内容，方向必须明确。目标就是当前最重要的事情，只要目标明确，哪怕上刀山下火海大家都是劲往一处使。

一致性则是意味着团队平等和认同，会尊重彼此的言行，保持认知一致、团队成员彼此之间承担的责任一致。

但是在最近我做的这个项目，给我最大的问题就是团队之间因为害怕责任，彼此互相推诿。

比如我做一件事情之前，并没有明确的方向和目标，问题出现了，找不到任何可以解决的方法，领导们互相推诿，说的最多的词是“不知道”“你自己看着办”，等到问题出现的时候，又来给予太多的无用反馈。这样的工作让人很奔溃和绝望，彷佛做每一步都是看不到方向。

第四大障碍：逃避责任，降低标准。

因为做事没有计划性，所以即便是认真负责的同事看到问题的所在，也不愿意去提出问题。成员之间因为彼此心怀怨恨，即便知道问题的解决方法，也看热闹般不去提出，把责任都习惯于推到领导或者某一个表现优秀的同事身上，久而久之，造成团队之间逃避责任，降低工作标准。

第五大障碍：无视结果

很多团队工作的最后的要求就是，就这样算了，可以了，多做对你也没有好处，公司也不是你的，花钱也不是你的。所以，每个人在团队中都是得过且过，不注重团队的集体成果，他们的存在是为了存在而存在，所以，最后导致的结果就是，没有人愿意为工作结果负责。

“信任并不是认为别人和自己一样，不需要改进；信任是指当你的同事督促你前进的时候，你能够认识到他们这样做是因为他们关心这支团队。”