【299】伙伴有成长，书店才有希望

总是有人问我们，书店还招员工吗？在大家眼里，在书店工作是一件幸福的事情，又能够满足基本物质，又能让自己内在提升。

不过我们的书店和传统的书店不太一样，我们和人打交道胜过和书打交道，我们的伙伴要负责的东西很多，除了水吧的日常维系，还有书籍推荐与会员介绍，和大家想象中活在书堆里不一样，但是同样的是，我们无比希望伙伴们在这里可以收获到成长，这份工作会成为她们人生路上的梯子，在这里学到的东西能够成为她们升值的积累。

我特别高兴我们的伙伴在这里逐渐产生了内在的改变。

昨天姗姗姐跟我说，她要开始去运动了。我非常奇怪她为什么突然有这个决定，我便跟她提了一个建议，“不要反人性地运动”。紧接着她说，“我算是明白了，人呐要想影响他人是影响不动的，先改变自己才是最要紧的。我要去运动，我要去学习，给我家老公做榜样。”这番话里体现的思维模式，让我内心产生了触动，我们的小伙伴在这里有了内在的改变动力。

今天晚上有位顾客和她们产生了点不愉快，好在她们完美地解决了。当我问起详细的情况时，姗姗姐说，“通过这件事情我知道了，以后要注意表达方式。”并且她跟我分析了为什么那位顾客会情绪失控，听的过程中我发现她还用情绪引导的方式安抚了顾客情绪，最后灵活地让这件事给解决了。

交谈完之后，我们惊讶地发现，她还帮我们把今天的账算好了，日报各个项目清晰地列在便条上。我和嘉嘉那叫一个感动，越来越感受到她的改变，我们从心底里为她高兴。

新来的小伙伴涂涂也非常优秀，她对于书籍整理摆放很用心，特别善于学习，上班第一天就带着笔记本，不知道的都记下，没事就记产品笔记，看得到她努力适应着……

我们经常感慨我们命好，总能遇到特别好的伙伴，帮助我们一起运营好书店。今天我们还在聊，对于我们三个来说，维持书店正常运营是一块，伙伴的成长和进步是另一块，两者都非常非常重要。

只有我们的小伙伴在这里成长了，我们的书店才能越来越健康。哪怕有一天她们要离开，我们也会自豪于她的进步，感谢她们给书店带来的改变。

这个概念我们要时刻去强化，让她们知道我们是这样想的，意识到书店每个工作也是为她们自己，我们也愿意多搭建平台和机会为她们赋能。