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产品必须是吸引人的，有效的可理解的，令人快乐和有趣的——唐纳德·诺曼

情感化设计

情感化设计就是通过产品的功能，产品的某些操作行为或者产品本身的某种气质，让用户产生情绪上的唤醒和认同，最终对产品产生某种认知，在心目中行程独特的定位。

情感化设计的三个层次

• 本能水平设计
• 行为水平设计
• 反思水平设计

本能水平设计

外形（UI界面，整体视觉感受）

行为水平设计

使用的乐趣和效率（把完成目标的过程乐趣化，如何最便捷的达成某种效果）

反思水平设计

自我形象、满意度、记忆（强化品牌文化，构建品牌形象，让品牌成为一种文化）

情感化设计的作用

• 强化品牌标识，有利于品牌传播
• 弥补产品在用户使用过程中发生的意外，缓解用户的负面情绪
• 维系用户、留存用户

情感化设计的使用场景

• 启动页、引导页、下拉刷新，空白页、内置表情等。

下拉刷新

下拉刷新的不断演变，已经跳出了基础功能，成为了一种表现品牌和设计感的元素，它是传达产品价值，推广理念的一个机会。

• 与品牌元素相关
• 展现个性

空白页

空白页指的是当前页面的内容为空白，或者当前页面内容错误、丢失等。与原本应跳转的页面不相符。
空白页也包括无数据页面和数据加载中页面。

数据加载页面

指的是页面的内容正在加载，数据还未读取完成，页面数据不全。

无数据页面

从产品体验的角度来看，无数据空白页面可以由一下三类情况触发：

• 产品初体验
• 完成或清空内容
• 出错，失败