同一件事，不同描述不同感受

A君回来公司和我交流他最近在工作中遇到的问题，详细告诉我之前工作被投诉的前因后果，最终得到了客户的理解。我从中了解到了事情的来龙去脉以及他的想法和处理方法。

B君在和我谈及A君的工作时，开场白是这样的：我觉得A君最近工作遇到很多困难啊，老是被投诉，接着就把A君那次被投诉的事情结合自己的看法讲出来。我接着问他是否还了解到有其他被投诉的情况时候，则再也无法举例了。

同一件事情，不同的描述方法会让人产生不同的看法：

A君在阐述问题时用客观的口吻去描述事情的经过，并未过多谈及自己的主观感受，让我在听取信息时并未受到额外信息的干扰，对此事做出客观判断；

B君的阐述则先为A君的工作贴上了标签，所讲述的内容容易把听者带到另一个方向去，传达出来的信息加上个人看法，让对方无法直接提取事情的关键信息，还会引导对方对A君的工作能力进行负面判断。

向他人传达事情，结合客观现象做出客观描述，这样能够让人了解真正的情况，以方便做出最优的判断。

那么如何客观描述？主要通过陈述事实，不加个人情绪，不添油加醋，如果要加上自己的感受，同样是用客观的陈述语气，让大家在心平气和的情况下做出行动。

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希望在前行的路上，你我共勉！