表达自己的需求，才有被满足的可能性

表达自己的需求，才有被满足的可能性

今天在美团上点了两杯奶茶，最近很喜欢的那家，本来中午想去万达吃个饭买杯饮料的，但是外面下雨，就作罢了。

当外卖小哥送来的时候，我心里美滋滋的刚准备喝，却发现袋子里没有吸管，我顿时有点哭笑不得了，没吸管怎么喝嘛？

本来我最喜欢的水蜜桃晶球就是要喝一点饮料再吸几颗晶球才好吃啊！现在难道让我喝完饮料再单独吃里面的晶球么？！

想想有点憋屈，我准备去找卖家要个说法。

电话打过去了，说明情况后，对方的店员竟然说：不可能没有吸管，每一个外卖我们都确保有吸管的。

我说：“可是就没有，有吸管的话，我还会浪费电话费告诉你么？”

店员说：“你先问外卖小哥，说不定在他箱子里没拿出来，实在没有我们再给你处理。”

我就颠颠的打电话给外卖小哥，小哥认定是奶茶店没有放吸管，他说自己送到楼下的时候也发现了，但是去店里拿就超时了，就直接送了上来。

我让外卖小哥打个电话给卖家，说明情况，也证明我没有说谎。

过了几分钟，我又打了个电话到奶茶店，对方的语气立马缓和了很多，连声说抱歉，说等其他同事上班了给我送过来，或者让其他的外卖小哥带给我。

我挂完电话，我就拿起自己储备的一根细管子先喝起来，毕竟打了好几通电话有点渴了，但是细吸管根本没法吸到晶球，最后我只好倒进杯子里，用勺子吃。

对方说会给我送吸管这件事我是不大相信的，因为我点的外卖金额也就十几元，她打个的来回也要花十几元。

虽然我知道对方可能不会给我送吸管，但是我那个电话还是要打过去，为什么呢？

因为我很喜欢喝他们家的饮料，下次可能还会点，这一次我可以接受他们的失误，但一定要让他们知道自己哪里做得不好，并且下次不要再犯同样的错误。

这是一个合格的消费者该做的事：看到问题，指出问题，让对方改进。

有些人遇到这样的情况，可能不会去申请售后，吃一次亏就算了，大不了下次不点他们家外卖了，再大不了给他们家一个差评解解气，但我认为这都不是最优化的方法。

现在是一个服务型社会，不管我们从事什么工作，都扮演着服务者和被服务者两个角色，我们是别人的客户，与此同时我们也需要服务别人。

换位思考一下，我们工作中也会有失误，我们希望别人看到我们的不足保持沉默只给个差评，还是直截了当的指出我们的问题让我们不断进步呢？

当然是后者，所以，我们面对这些问题的时候，也应该选择后者的处理方法。不为了什么，只是为了构建越来越美好的社会环境。

下午，我已经用自己的方法喝完一杯奶茶的时候，奶茶店小妹竟然送来了四根粗吸管，说实话，那一刻我还是很感动的，他们竟然信守承诺把吸管送过来了。我们往往把事情想得太悲观，事实上，这个社会值得我们更多的信任和期待。

对今天这件事，我有几点总结：

1、凡事你表达出来，才有被满足的可能性。

2、摆正出发点，遇到不美好的事情，尽自己所能让其向美好的方向前进，而不是为了指责别人的失误和发泄自己的不满。

3、每家店都想做得越来越好，精益求精，为了维护自己的口碑，不辞辛苦送吸管，我们也应如此谨慎对待自己的个人品牌。