《非暴力沟通》02

《非暴力沟通》马歇尔 卢森堡 第2期 日期4/28

第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
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印象最深的部分：

1. 非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
   区分观察和评价：
   A. 你昨天无缘无故对我发脾气。
   这个评价而不是观察。无缘无故是评价，发脾气也是评价，有可能他是感受害怕、悲伤或是别的。
   而观察的表达是，“你告诉我你生气了”。或者“你用拳头砸了一下桌子。”
   B. 我羽毛球打的很差。
   这也是自我评价。“在过去的2次打球经历中没接住过一个球。”

2. 非暴力沟通的第一要素是感受，关键是区分感受和看法。
   比如，如果合租的室友晚上音响声音放的很大，你有什么感受？你可能会说“我觉得晚上不应该声音这么大”，这是看法，不是感受。或者你又会说“声音这么大，打扰到我休息”。这还是看法不是感受。你的感受是“不爽”，因为“愤怒”或者“烦躁”。
   区分感受和看法：
   A. 我羽毛球打的很差。
   这个评价、看法。我感到“郁闷” 是感受。
   B. 当我们说 “我觉得” 常常不是在表达感受，而是在表达看法。换成“我认为” 更恰当。
   我觉得你应该懂。
   我觉得老板很抠门。
   我觉得自己很负责任。

3. 成熟的人是敏感的，能觉察并表达感受。

行动与改变

1. 建立表达感受的词汇表，清楚的表达感受需要丰富的词汇。
   1.1 不建议使用“很好”，“很差”这样的词，太通用，很难让人明白实际的状况。
   1.2 书中提供了需求满足时的感受词汇（“满足”、“爽”），以及需求未被满足时（“不爽”）的词汇，背下来。
2. 每天八页书，并打卡。