【笔记】用了这个,就再也无法和自己好好聊天了
方法选自《刘润·5分钟商学院 | 提问,是沟通届的C2B》
内容选自《何帆大局观 | 量价背离|企业利润增加的背后
对一个陈述/看法/观点,可以用层层递进的七个“问题抽屉”来进行精准提问,提出70个问题,让讲述者与听者的逻辑更为清晰,对情况了解更为深入。
现在用何帆老师的《量价背离|企业利润增加的背后》来做示范:
论题:中国即将摆脱新常态进入新周期
七个问题抽屉
七个问题抽屉是提问的7个不同的角度。
抽屉1:继续/中止性问题
核心:我们是否需要讨论这个问题
1. 这个是不是我们要讨论的问题?
2. 谁关心这个问题?
3. 讨论的目的是什么?
4. 我们是否需要参与这个问题的讨论?
5. 还有谁需要参加这个问题的讨论?
6. 讨论的重点是什么?
7. 这个问题对我们重要么?
抽屉2:澄清性问题
核心:你的意思是什么?
1. 新常态什么意思?
2. 新周期什么意思?
3. 对你来说,这两个的区别是什么?
4. 中国处于新常态多久了?
5. 你预计还有多久中国会进入“新周期”?
抽屉3:假设性问题
核心:你的前提假设是什么?
1. 前提假设是什么?
2. 你把什么当成必然的了?
3. 这是好事还是坏事?
抽屉4:质疑性问题
核心:你怎么知道你是对的?
1. 你怎么知道的这个论点的?
2. 你的信息来源是谁/什么?
3. 这个信息来源可靠么?
4. 你为什么觉得Ta可靠?
5. 用什么数据或事实可以支撑这个论点?
6. 数据或事实可靠么?
7. 在做判断的时候还有哪些备选项?
8. 谁提供的数据/案例?
9. 这些数据分析方法是什么?/还有谁提供过相似的案例,有没有新的信息补充?
10. 目前有反对的事实/数据么?
11. 你怎么得出这个论点的?
抽屉5:缘由性问题
核心:是什么导致了这个结果?
1. 什么引起的?
2. 为什么会发生?
3. 触发事件是什么?
4. 根本因素是什么?
5. 驱动因素(正资源)是什么?
6. 抑制因素(负资源)是什么?
7. 他们是怎么起作用的?
8. 他们起作用的机制是什么?
9. 有什么可能影响这个结果?
10. 为什么这些可能对此造成影响?
11. 如xx因素出XX变化,会对此造成什么影响?
12. 这是事情的起因还是只是影响因素之一?
抽屉6:影响性问题
核心:(如果是正确的,)它会带来什么影响?
1. 结论是什么?
2. 成果是什么?
3. 这些结论和成果会带来什么影响(=那又怎么样)?
4. 短期影响是什么?
5. 中期影响是什么?
6. 长期影响是什么?
7. 最好情形是什么?
8. 最坏的情况是什么?
9. 最可能的是什么?
10. 有哪些可能的意外情况?
11. 有哪些消极的意外?
12. 有哪些积极的意外?
抽屉7:行动性问题
核心:应该采取什么行动?
1. 我们应该做什么?
2. 谁要如何应对?
3. 我们要和谁合作来应对这个事情?
4. 我们还缺什么资源来破局?
5. 有哪些资源有可能会被用到?
6. 解决了这个问题就是解决了根本问题么?
7. 现在解决后,这个问题还会出现么?
8. 如何根本性的解决这个问题?
9. 我们的解决时考虑的是否周全?
10. 我们是否有应对风险的策略?
11. 如果下次出现这样的问题,我们此次行动有何可以借鉴?
12. 我们是否有支援?
总结
在每次提问时,不必每次都选用所有的抽屉,抽屉的顺序也没有完全固定。
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