咨询常见问题之：来访者迟到怎么办？

来访者迟到是咨询实务中的常见问题，除了带来时间安排上的压力，来访者的迟到也可能潜藏某些心理动态的改变，对此新手咨询师该如何看待和处理呢？

我们在此收录了执业咨询师在实践中自己的理解与处理，罗列了书籍和文章相关内容的节选，以及督导专家赵冬杉老师对此的剖析，希望能对你有所启发。

咨询师大师兄：

我的第一位面询的来访者，在约定时间到了的时候，才从家里出发。我是准时到的。负责接待的老师对此感到很有压力。我尽力合理化和理解她。在咨询中并未主动提起，也给她顺延了时间。但这可能还是影响了我，在互动中我并不怎么主动。是很有距离的一个分析视角。我想我们对“不再相见”是有默契的。我抑制自己的情绪，以某种不可指摘的高姿态完成咨询，就已经在攻击来访者了。那刻我没有和她在同样的一个位置上。

咨询师喵小渴：

面对来访者的迟到，我会回顾此前的咨询过程，反思一是自己的处理是否有不妥的地方，二是咨询进行到此，来访者遇到了什么挑战，三是来访者是否对咨询师或咨访关系有情绪，四是如果上次咨询师留了作业，来访者迟到是否因为完成作业有困难，五是咨询节奏是否需要调整，来访者是否需要“缓一缓”。

然后在此次咨询中，倾听来访者对于迟到的表述（如果来访者主动提起）并做出回应。接纳来访者的迟到，并结合来访者的自我表述和以上几点考虑，在咨询中做出适当调整。

咨询师小琳：

我接待的来访者中，有的一开始准时，随着咨询进展变成迟到；有的一开始迟到，随着咨询进展变成提前；有的每次准时到一分钟都不差；有的会每次都早到半小时以上；有的时而迟到时而早到。我没有跟任何一个来访者就此进行过探讨，但是我会去思考行为传递出来的信息，结合咨询过程和其他细节去尝试理解来访者以及他/她所处的状态和困境。

咨询师小黑：

对我来说，无论来访者迟到是出于阻抗，还是用迟到行为对我实行攻击，抱持都是咨询师应该秉持的基本态度。在咨访关系中，咨询师就是来访者工作的客体，阻抗、攻击、拒绝在关系中都是有意义的，也是咨询深入的机会，如果咨询师无法容纳来访者的无力、无能、攻击以及对咨询师的掌控，那来访者在现实生活中的改善也会是比较有限的。

咨询师拾陆：

来访者迟到一定会引起咨询师内心的波澜，好奇、疑惑、担心、不耐烦、气愤……不论体验到什么，我们需要意识到其中自身议题带来的扰动，可与个人体验师探讨，尽量避免把情绪带到咨访互动中，所谓节制。同时，反移情也是理解来访者的重要的工具，需要觉察、标记，在督导中讨论、处理。

咨询师要守住“接收者”的位置，好奇来访者的每一个表达。迟到也是一种表达/诉说，如果我们只停留在询问具体原因，就关闭了这个对接通道。所以，也许可以关注来访者对迟到的态度、感受、处理方式等。例如，来访者感到焦虑---幻想表现不好，会被咨询师惩罚？来访者在用迟到试探你对他的兴趣？来访者通过让你等待，理解他的某些情感经历？总之，留一个空间，允许来访者自己的内容浮现。

摘自严文华《心理咨询个案督导入门》

当来访者在咨询中迟到，咨询师应该评估来访者迟到的原因。

来访者的迟到，可能是因为客观原因，可能也包含了来访者对咨询师、对咨询的态度。如果时机成熟，应该和来访者就迟到这件事讨论。如果时机不成熟，咨询师告知来访者自己的决定（延长时间或不延长时间），并解释自己这样做的原因。

摘自《心理咨询技术探讨》每一次迟到都需要分析吗？

能体现咨询师水平的，是分辨哪些迟到是有潜意识意义的关键节点，而不是把每一次迟到都当成所谓“阻抗”，作出考试答题一样的机械反应。把所有迟到都看成对咨询的阻抗，有可能是新手咨询师对自己和这份工作产生的自恋幻觉（把自己和咨询想象得对来访者而言过于重要了）。

有时，这种机械分析可能是咨询师自己的反移情：新手咨询师提前五分钟坐在那里，期待自己今天能好好表现，但时间到了，来访者还没有来，他/她于是焦虑起来：来访者怎么了？他/她不重视咨询吗？他/她心里并不尊重我吗？他/她对我有意见吗？觉得我没有能力帮他/她吗？一定是他/她在阻抗，我要搞清楚，这到底是什么阻抗。---分析迟到，成了咨询师缓解等待来访者过程中累积的焦虑的方式。

摘自吴辉《迟到，是另一种“在场”》

迟到的另一面是早到，似乎特别急切想见到咨询师，又或者十分的顺从等等，也是值得咨询师与来访者一起讨论的部分。还有一些来访者踩点到，每次都准时得十分强迫，自然也是需要讨论的。

对于动力学的咨询师，严守设置是非常有必要的。也正因为如此，迟到、早到、准时到才可以在动力学的框架下分析讨论，以促进来访者的成长。

所以呢，迟到是阻抗，过于早到、准时也是阻抗。毕竟精神分析无时无地不在。

赵冬杉老师说：

在咨询进行中，当我们碰触到来访者无法明确表达的深层内心世界时，来访者会用“迟到”这个行为形成表达。我们生活在一个表征的世界里，“时间”就是一个表征，宇宙无生无灭，本无时间概念，我们创造时间是达成对死亡焦虑和观感的掌控感。迟到“这样一个行为，可以看作因咨询带来的来访者内心扰动或被激起的某种心理处境。

通常我们会将迟到放在咨访关系中探讨，进行研究和分析，原因？为什么？这个过程可以让咨询师获得更多的经验和掌控感，而来访者通过探究也能获得更多的经验和掌控感，对自己的运转方式更有经验。双方通过这样不断认识自己的过程实现提升。

我们也可以换一个比较浪漫的角度，不进行研究和分析，而纯粹站在来访者的角度。当来访者迟到，咨询师同样进入到了来访者的内心，成为他内心情感结构的一部分，成为他内心世界的表征 --- 比如负面移情对象。咨询师在这个过程中不再是旁观者，而是来访者内心世界的参与者，在他曾经有压力、难以面对的内心情境里，一同体验并分享，从而使来访者得到安抚与疗愈。当咨询师能够参与到来访者的深层情感结构里，就给来访者提供了一个改写内心表征功能的机会，帮助他有力量成为自己故事的主角，使人生历程的改写变成可能。