认真做事，用心待人

今天是我们集团三院开业庆典的日子，是我们公司大喜的日子，我的任务是接待主持人和厂商嘉宾。

开业庆典

对于接待厂商没有什么压力，平常的接待即可，算是自己人一样。对于接待主持人，我还是会有些小压力。一方面因为不认识她，也不了解她的基本情况等，另一方面也是对于来自湖南卫视主持人一种特别的重视吧，当作贵宾接待，没有和主持人直接近距离打过交道。因此对不熟悉的事情，难免会有些小压力。

既然已经领了这个任务，那么就要认真去完成好。早上起来开始做功课，找到她的相关简介，看她曾经拍过的视频…最起码先认识她，先知道她的基本喜好，接待过程中需要注意什么。做了基本功课后，调整心态：提炼关键点就是一定要热情，细心，周到。做好了心理和资料的准备，顿时心里轻松了很多。

因为有了提前的思考和准备，在接下来的接待工作中，非常顺利地完成了。

她很准时来到我们的活动现场，很漂亮，比照片上要更好的哪一种，身边苗条，标准的S型身材，精致的小V脸，芭比娃娃似的大眼睛，笑容也很甜……我的主动热情一下子就拉近了我们的距离。

今天气温突然下降，真的有点冷，她穿的夏季职业套装（夏天的感觉），实际气温（可以穿薄棉袄的温度）。她的手很冰，感受到她的冷，识别到了她当前第一需求：温暖。我给她温开水、暖宝宝、脱下我的外套给她披上…

庆典活动是在户外，因为一直在下雨，开业庆典时间不得不往后延迟，比预计时间推迟了近一个小时，一直陪着她，关注她的情绪，问她的诉求。观察到她还是觉得冷，想到能够提高体温的办法就是喝热的水或者饮料了（发现她并不爱喝白开水），于是我决定要给她买杯热咖啡，暖暖身体，而且是要越快越好地送到她手上，给她热咖啡的选择关键点：品牌+好喝+速度快。

按照这个标准，我快速跑到附近门店给她买来瑞幸热咖啡（我自费给她买的，非公费），出发点就是希望把她当朋友一样照顾，给她带来温暖，所以没有在意这个费用如何是谁出。

果然她还是很开心的，被我的贴心的小举动感动到了。

活动结束后，送她离开时，她主动加了我的微信，说我特别贴心，细心，她很感动……

能得到她正面的认可和肯定，内心无比的开心和温暖，也验证了一点认真对待每件事，结果一定不会差，用心对待每个人，对方一定感知到。

持续坚持做对的事情！

喜庆开心的日子