得到项目管理训练营之交付：拆掉思维里的墙
马强老师主讲的得到项目管理训练营的第10讲的主题是：如何顺利交付？
做任何项目、完成任何项目，最开心的应该就是项目交付、任务交出的那一刻了。
虽然我不是项目经理，也没有遇到过要交付项目却卡住了的问题，但是马强老师例举的那些项目交付受挫的案例也确实能够体会到项目管理的不易。我们自己在生活和工作中，从甲方的视角也会有卡别人的时候。结合老师讲的例子，就能够换位思考为什么顺利交付这么不容易了。
马强老师用交付金字塔直观地向我们展示了怎样让项目顺利交付。经过这一讲的学习，我认识到，交付绝对不是一个时间点，不是在项目完成、任务完成后才发生的，而是一个时间段，是贯穿整个项目、任务全过程的。经过这节课的学习，最大的感受有三点，做好项目管理的交付，要做到过程管理、先干为敬、无限游戏。
1.做好过程管理
记得在上罗砚老师的得到职场写作训练营的时候，罗砚老师一开始就给我们提供了职场写作的四大法器，其中有一个是“闹钟”。“闹钟”的作用主要是提醒我们不要拖延，先完成再完美。原先我会认为拖延症无非就是在任务的最后关头会让自己紧赶慢赶，而罗砚老师提到的一个点是我原先没有意识到，但听了老师的分析之后，觉得非常扎心和直击灵魂的。
拖延症有一个被我忽视的危害：拖延症会让我们丧失非常重要的机会，即没有机会听取别人的意见。
想想真是扯开了一块遮羞布。想想自己在完成职场写作任务的时候，会遇到不同意见，会有不服气、不虚心的状态。特别是有时候会认为，不是我写的不好，而是上司不改显得领导没水平，我无论怎么提早交差，都会被改。反而晚交了，也就这样过了。以前还遇到过写了一稿自己还挺满意，根据部门领导的修改改了一遍，结果交到再上一级领导的却又被改回初稿那版。
在遇到各种各样状况之后，自己的写作水平、工作能力也在提高，但同时，潜意识也会对一些任务有所拖延，为的就是减少改来改去的麻烦。
而听了螺牙老师的分析之后，我觉得自己在工作中还是要进一步摆正心态。虽然能力在增长，但是也要更加虚心。职场写作，不是为了证明我自己有多厉害、多会写、水平多高、思想多牛。而是为了和同事们一起把一件工作做好，把一件任务完成好，把大家共同的工作成果通过写作这种形式呈现出来。
罗砚老师说：“职场写作，不是个人思想的呈现，而是不同意见共识的汇总。”
职场写作如此，在工作中交付任务、推进任何项目不也应该是这个态度吗？
马强老师建议我们：“要从项目一开始就把掌控权交给客户、交给领导，要把项目变成客户、领导的养成游戏。”
这是甲乙双方共同完成的作品、共同养成的游戏、共同耕耘的结果。
要运用“四点对齐法”，在起点、赛点、卡点、终点这4个关键节点及时做好过程管理，及时与客户、领导对齐信息、拉齐目标，大概率就不会出现我们在最后憋个大招试图给惊喜，结果是惊吓的情况；也可以基本避免在最后关头被找茬、被挑刺儿、要求返工等令人奔溃的状况出现。
2.做到先干为敬
无论做什么事情，想在前、做在前，带着利他之心积极体现诚意的人，短期看似乎付出了很多，但长远来看，收获确实最多的。
如果让我们演出一场话剧，我们能想到的极致可能就是好好演好每一个角色、道具布景声光电音尽可能做到完美。但赖声川导演的舞台剧《宝岛一村》除了能给观众一场三个小时美好的戏剧体验，还会在观众退场时为每位观众在寒冷的深夜送上两个装在印有眷村门牌号的纸袋里的热气腾腾的大包子。
如果我们经营搬家公司，能小心轻放不要把客人的东西碰坏磕坏已经很有良心了。但是服务极致的搬家公司除了做到基本的防护和神级还原物品摆放之外，还会贴心地备好伴手礼，供客人送给邻居以表达搬家给他们带来不便的歉意。
如果我们是高级公寓的物业，客户向我们提要求：“让对面那幢楼物业拆了他们楼顶上影响我家风水的避雷针。”我们能好声好气、连哄带骗劝走业主也就差不多了，毕竟这要求不说无理，也很无聊。但人家经营高级公寓的物业不止和对面大厦交涉拆了避雷针，还自掏腰包花了20万帮对面楼顶做了防水。这高风亮节换来的是，提出“无理”要求的业主再掏400万多买一套公寓的“感恩戴德”。
如果我们做保险，能把客人投保事项涉及的业务服务好就已经算是尽心尽责的。但“保险女王”叶云燕却是客户不提“无理”要求她还浑身不自在、超没安全感。客户的事都是她的事，客户的需求她不辞辛劳愿意效劳。
还有万科交房时的《家具使用手册》、理想新车发布会上展现的未来使用场景、优秀婚礼策划师为新娘的妈妈设计的惊喜环节、麦田房产近乎“烧冷灶、下闲棋”般的服务投入……
这一个个真实的先干为敬的案例，无一不体现了利他就是利己，无一不在提醒这我们，无论做什么，无论推进什么项目，谁考虑得多，谁就能获得更长久的、更大的收益。
但，即使我们看到了这么多案例，我们也很难真正做到像这些案例中的人、公司这样的长远眼光和大格局。毕竟，只顾眼前利益、只看当下输赢是我们的本能。
而谁能“反人性”，用更长远的视角、站在更高的维度来看待当下的任务、手上的项目，才是真正的无限游戏的玩家。
3.玩好无限游戏
上过脱不花老师的沟通训练营或是看过脱不花老师的《沟通的方法》这本书的都知道，花姐一直强调：沟通是一场无限游戏。
而上了马强老师的项目管理训练营之后，发现项目管理又何尝不是一场又一场的无限游戏呢？
你以为项目交付了，就结束了，就到终点了，而事实上，这才是一个新的起点，一个项目管理迭代、项目经理精进的新的起点。
就像马强老师在这节课中所分享的这些神级案例一样，哪一个不是带着无限游戏的思维做项目、做服务、做产品的呢？
而只有一直带着无限游戏的思维，秉持着利他的精神，也才能在持续不断地玩下去，越玩越精彩。
无戒学堂2022年日更第202天
