测试自问自答专题（5）

大家好，我是阿萨。前几期都是测试主管和日常工作的话题。今天这个问题是关于测试经理的。测试经理的岗位职责是什么？

9: 测试经理这个角色的岗位职责是什么？

答，主要有以下内容：

1.负责公司产品的质量领域，同时在质量方面提出产品的相关理念。

2. 制定、实施和更新针对特定产品的测试策略以及项目上的提升质量措施。

3.以提升客户满意度为目标，制定相关目标来达到客户满意度，同时在工作中随时调整策略去达成目标，同时跟踪目标达成情况。就是常说的，以客户为中心。

4. 在日常工作中，通过各种工具和方法去开发和培养团队成员的质量意识。

5. 管理和监控所有测试资源。保证任何时候不会因为测试环境阻塞导致进度受影响。包括不限于，硬件，软件以及人力资源。

6. 提出团队的KPI和质量目标，同时通过各种方式方法去达成目标以及KPI或者OKR。

7. 协助各部门处理流程。同时做好精益管理

8. 管理质量评审相关活动和本部门相关活动的自我评估

9. 确保测试人员具备领域内的知识、道德和态度

10. 准备相关测试报告和周边人沟通报告中质量相关问题。

11. 开发和实施质量活动来提升团队效率。

12. 灌输团队合作理念以达到质量目标。

13. 促进软件产品和服务的标准化。

14. 有效的文件管理系统，沉淀组织内有价值的知识和内容以及经验。

15. 自动化，数字化来分析质量数据。通过仪表盘来使质量数据可视化。针对数据中好的地方表扬，不足之处提升。

16. 提高客户服务质量来提升客户满意度

17. 开发和管理质量方面的创新，以促进组织的发展

18. 开展质量推广活动，保证所有人都对质量负责。

19. 促进并激励员工在质量上所做出的任何贡献。

20.在组织内推行质量文化。提升所有人的质量意识。