習慣陸 統合綜效——創造性合作的原則（叁）

2022年8月3日  星期三  陰  Burnaby

溝通三層次

統合綜效和創造會讓人熱血沸騰，坦誠交流的效果令人難以置信。雖然坦誠往往與風險相伴，但是非常值得，因為你的收獲與進步將是不可思議的。

低層次的溝通源自於低信任度，其特點是人與人之間互相提防，步步為營，經常借助法律說話，為情況惡化打算，其結果只能是贏/輸或者輸/贏，而且毫無效率可言，即產出/產能不平衡，結果只能是讓人們更有理由進行自我防御和保護。

為了避免衝突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設想。即使掌握了對方的意向，卻不能了解背後的真實原因，也不可能完全開誠布公，探討其餘的選擇途徑。

這種溝通層次在獨立的，甚至在相互依賴的環境中尚有立足之地，但並不具創造性。在相互依賴的環境中，最常用的態度是妥協，這意味著1+1=1.5，雙方都有得有失。這種溝通中沒有自我防御和保護，也沒有憤怒和操控，有的只是誠實、坦誠和尊重。但是，它不具創造性和統合綜效的能力，只能引致雙贏的低級形式。

即使在既不能統合綜效也不能幹脆放棄的情況下，只要用心嘗試和努力，通常也都會達到更有效的妥協。