《行政统筹管理技能提升》格局商学石家庄

授课讲师：

中国行政管理课程卓越培训师、国际SF心理教练祁娜老师

目标学员：

人事行政经理/主管、行政主管/专员、办公室主任

课程收益：

认知自己在行政管理体系中的角色和岗位要求

明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识

运用流程化管理技能提升行政管理工作水平

上课时间：

2019年6月11日（周二）

14：00—18：00

 课程纲要 

一. “九段行政达人”统筹管理找差距（案例解析）

1. 行政管理人员职业思维构建

1) 暴脾气的老总——行政办公漏洞与情绪管理

2) 愚人节的邮件——辅助领导决策和风险控制

3) 老板的会议通知——九段行政人操作差距

2. 全球行政管理人员必备能力章程

二. 资深行政管理必备技能——运用“情商大业“法则

1、自我优劣势特质认知与解析（PDP性格解析）

A、五型性格问卷测试

B、现场“主题统觉测验”

2、合作部门领导行为表现特征解析

A、表达型领导语言和非语言特征

B、精确型领导语言和非语言特征

C、支配型领导语言和非语言特征

D、耐心型领导语言和非语言特征

E、整合型领导语言和非语言特征

3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析

4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通

三. 资深行政管理必备技能——日常事务实操技能

1、上司办公室的管理

2、上司的日程安排

3、会务工作

4、组织内外部信息来源与信息圈搭建

A、组织外部的信息资料来源

B、组织内部的信息资料来源

5、组织内外人际关系圈养成

A、上级领导关系圈的搭建与维系

B、平级部门关系圈的搭建与维系

C、辅助人员关系圈的搭建

ps：课程大纲作为参考，以课程最终讲授内容为准