人文关怀||面北烂尾楼，有了阳光照进来的感觉
一
接完主要领导的电话后，伍小伟下意识看了一下手表：时间，12:10，准确说是凌晨0:10；日历，2022年3月27日。
深更半夜，突然接到了新的任务，并且要立即到现场进行交接，第二天正式上岗。
春寒料峭，伍小伟穿上厚棉衣就往开发区高速出口疫情防控查验点赶。
当时，由于国内本土疫情多点散发、局部暴发，防控形势十分严峻。
按照上级统一部署，严格加强交通管控，其中一项措施是在各高速出口设立疫情防控查验点。
本区境内开发区高速出口查验点原来是区政协一位副主席负责的，工作已经开展了几天。由于该副主席父亲身体不好、需要人照顾，工作就调整给了伍小伟。
二十分钟后，伍小伟赶到了现场。
“哦，原来这儿是一处烂尾楼，场地比较大。”伍小伟朝四周看了看，近处建筑主要是面朝北的一长排门面房，稍远北侧是两幢未竣工的高楼，南侧是一群同样未完工的商住楼。
由于建筑外墙均未粉刷，看上去破败而萧索。伍小伟没来过这地方，“任何公司、任何人都得守法经营，权健集团曾经那么红火。”伍小伟看岀来，这儿原是权健集团投资建设的，“场地灯光倒还明亮，但节能灯的冷光，似乎使人感觉更加寒冷。”
一个个环节仔细看了、询问了之后，伍小伟了解到进出这个查验点的车辆主要有四类：来当地的所有客车、运输保供农产品的车辆、运输防疫物资的车辆以及自来水公司运输桶装水的车辆。
然而，伍小伟对整个查验点的第一印象却是三个“不堪”：临时办公场所的设施、用品简陋不堪，人员分工、值班等工作秩序混乱不堪，抽调的工作人员疲惫不堪。这样说，也许太过直接了点儿，但并没有夸大其辞。
“难怪领导深更半夜安排我过来。”伍小伟在心里说。
二
“我三天只睡了两个小时左右。”
“站在这儿都快睡着了。”
“看，我的眼袋快挂到脚面了。”
“真困啊，太想好好睡一觉了。”
......
第二天一早，听着大家七嘴八舌的议论和诉说，伍小伟感到明确防控指挥部人员职责分工、建立起良好的工作秩序迫在眉睫。
“我们为什么没有明确各人的职责分工呢？”伍小伟问傅点长。
防控查验点的负责人称作“点长”，傅点长来自于交通部门，具体负责该查验点的工作。
“前几天忙于搭建硬件设施，还没来得及分工。”傅点长说着，下意识朝场地上的核酸检测房、遮雨（阳）篷等设施看了看，“有事全体人员一起上、一起干，大家都有这个觉悟。”傅点长似乎并没有意识到现场工作秩序的混乱。
伍小伟赶紧召集指挥部人员集中开会。
指挥部管理人员共8人，分别来自交通、公安、卫健、区委办等机关、部门和相关公司。
“将工作梳理一下，分成相对独立的几块，然后结合人员在原单位工作特点，进行分工。职责明确之后，工作各有侧重，不仅秩序会好起来，人的压力也会大大减轻。”伍小伟停顿了一下，“今天下午就将方案拿出来，经过讨论后定下来，明天开始执行。有不足，后面再调整。”
我们知道，管理学的首要内容就是科学明确的分工。单位好比一台机器，员工就是一个个零件，只有零件各司其职、发挥作用，机器才得以良性运转。
没有分工，大呼隆做事，容易产生推诿、扯皮现象，工作还会出现漏洞。
“值夜班也要排个值班表，轮流值班，无需都守在这儿。没有特殊情况，不值班的同志要注意休息好。”
“眼下，工作没有走上正常轨道前，我们每天下午4.30召开例会，交流情况，反映问题，商量办法。”
伍小伟一一布置。
“现场好多工作要做，可是，通过电脑处理人员信息、工作信息等，做表格、写材料花费我的时间太多了。建议专门安排一名信息员，负责各类信息材料的收集、整理与上报。”来自交通一线的陈大海开了口。
“我同意。现场工作人员精力不能分散。”伍小伟觉得很有道理，表示赞同。
“这事我马上落实。抽不到人员的话，可以从相关劳务公司选择。”傅点长直接领了任务。
“听说卡口三班值班人员名单是临时排的，今后要固定下来，并切实做好宣传、引导工作，有特殊情况，再个别调整。”伍小伟觉得，这值班表不停地排、不停地变，无论从哪个角度看都不利于提高工作效率。
“对于身体基础疾病比较严重的，请相关单位及时调换人员，坚决不让意外发生。”主要领导在电话里已经告诉伍小伟，防控查验工作不是一时半会儿的事。
以身体健康为代价硬拼并不可取。防控要做好，人不能倒下！
“逢节假日，家里没什么事的话，大家还是都来吧。”傅点长一边疲倦地用手揩着眼睛，一边说。
“防控查验流程与要求一旦有变化，由信息员及时整理并打印出来，发给指挥部每一位同志，大家务必烂熟开心。”伍小伟强调，每位人员都要熟悉规定流程，能够独当一面，值班过程中保证及时、精准而有效分析与处理各类问题。
“还是严格执行值班制度更科学合理。”伍小伟故意停顿了一下，“节假日，我和傅点长轮流带班，值班人员保证严守岗位，其他人员可以休息。有需要时，所有人确保半小时之内能赶到。”
伍小伟并不赞同节假日人人都来现场。责任到人，爱岗敬业；不搞大呼隆，不打疲劳战。
就这样，仅仅过了两天，大家普遍感到，防控查验效率大大提高，人员精神面貌焕然一新。
三
由于频繁出现“阳人”，高速公路服务区常常被封控，外地来人到达查验点时往往饥肠辘辘，夜晚更是如此。
为此，查验点专门配备了食品袋，每个袋子里放置两只面包、一小袋榨菜以及一瓶水。只要来人有需求，一律免费赠送。
有些来自疫情重点地区的人员，需要上厕所时，现场工作人员从不简单、粗暴说“不”，而是由“大白”引导并清空厕所里的其他人员。上完后，消毒人员及时跟进消毒。
现场还配备了部分塑料尿壶，给行动不便等特殊人群使用。
同样，来自疫情重点地区人员的车辆需要加油时，由当地交通投资公司安排的专门车辆带路，到附近指定加油站。外地来人不下车，通过扫码支付。加油完毕，再由交通投资公司车辆带回高速。
有些来自疫情重点地区的新能源汽车，在快没电之前下了高速，指挥部人员同样想方设法安排周全，保证不让车辆“抛锚”。
当出现抗原检测结果为阳性的特殊情况时，相关人员需要暂时在独立空间隔离，等待核酸检测结果。凡独立空间内，都临时安装了空调，保证环境舒适。
由于核酸检测需要较长时间，现场广播在宣传防疫知识与要求的同时，安排播放一些舒缓的音乐以及《阳光总在风雨后》《铿锵玫瑰》等鼓舞人心的歌曲，激励大家共同面对困难、勇度难关。
到四五月份，气温逐渐升高，外地车辆停在停车场等待登记信息、抗原检测结果时，在太阳烘烤下，车内温度越来越高，人又不允许在车外随便走动。于是，指挥部在场地搭设大面积的黑色防晒网，为车辆和人员遮阳，效果良好。
与此同时，不断优化流程，努力缩短来人在现场等待的时间。
一天深夜，一辆本该在开发区出口下高速的保供农产品运输车辆，却在大丰北出口下了高速。凌晨一点左右，由于车身印有“化学品运输车”标记，按照规定不得再上高速，而农产品运输车辆又不应该在大丰北出口下高速。就这样，上，不得上；下，无该类车辆停车场可安排，司机急得像热锅上的蚂蚁。
后来，农产品保供属地沪苏产业集聚区的负责人打电话给伍小伟，说明这一情况，请求支持。伍小伟赶紧跟负责大丰北出口查验点的指挥长联系，一番紧急商量之后，终于妥善解决了问题。
以工作人员的辛苦指数，换取外地来人的幸福指数，是指挥部全体人员时刻牢记在心的工作目标与追求。
四
三月底，春寒料峭，乍暖还寒。
“气温这么低，面朝北的这些房子里这么冷，工作人员还要值夜班，为什么不装空调？”伍小伟问傅点长。
“高速出口露天无法装空调吧？这边装了空调，那边值班的人会攀比。”傅点长面露无辜与无奈的表情。
“露天是露天的情况，不能因为露天装不上空调，这边的人必须挨冻。露天值班是三班倒，白天还有太阳晒，人在不停地走动。可这里，面朝北的房子，阴冷潮湿，特别是值夜班，人会吃不消。其实大家已经有很深的体会了。”伍小伟动之以情、晓之以理。
“这儿是人家公司的烂尾楼，查验点完成使命后要撤掉，到时候空调怎么办？再说，政府采购也有个过程呢，买来了、装好了，夏天也到了。”傅主任这话听上去也有道理。
“我提个建议，你们看行不行。”陈大海开口说，“大家发动一下，到本部门及下属单位调查了解，凡办公室闲置或者很少用到，但装有空调的，先将空调移机过来，用完之后再移回去。”
“这个主意好！我看可行。就这样干，无需再向领导或部门请示。”伍小伟一锤定音。
各板块在现场值班人员临时租用的房间也参照这个办法。
很快，所有房间都装上了空调。
面北烂尾楼，也有了阳光照进来的温暖。
查验点有两处公共厕所。伍小伟发现，厕所内尤其是给外地来人用的厕所地面布满建筑垃圾，小便池大部分损坏了、用硬纸板封着，墙上的墙砖有不少歪斜地离开墙面、随时可能掉落下来。
“这么严重的安全隐患，竟然视而不见！地面布满建筑垃圾，人怎么走？外地人见到这场面，会如何认识我们当地的经济发展水平与社会文明程度？”伍小伟急了，“立即整修！将可能掉落的墙面砖全部揭下来。不能使用的小便池赶紧修好！一间男厕所，就两个小便池可用，来人会怎么看、怎么想？我们的服务水准就这么低吗？不能含糊，今天必须整修好。”
其实这事本就不是什么难事，而是工作人员特别是负责人眼中无物、责任心亟需强化。
场地的楼是烂尾楼，但我们的工作绝不能“烂尾”！
指挥部加上高速出口值班人员一天三餐都吃盒饭。由于乡镇、园区等各板块人员变动比较频繁，有人事先没订饭但到了就餐时间需要吃饭的现象时有发生。
对此，一方面指挥部尽量调剂好，另一方面凡是需要吃饭的，指挥部一律免费提供方便面和面包等食品，从不间断，保证不让任何人饿肚子。
随着时间的推移，天气渐渐热了起来。在停车场值班的保安人员，按照规定可采用一级防护标准，原来穿着“大白”防护服实在太热了，而且浪费资源。经商量后，普通安保人员全部改穿“小蓝”防护服，既轻装上阵，又节约了资源与经费。
五
就这样，开发区高速出口防控查验点指挥部，一切以人为本，以外来人员的便利与满意为中心，苦干实干加巧干，不断提升工作水平与效率。
在面北烂尾楼，人们感受到了阳光照进来的舒适与温暖。
（文头图片来源于网络，致敬原作者）
