关于终端门店“竞品对比销售技巧”的一些总结(一)
最近在做“如何应对客户拿竞品说事”的相关课件,需要拿到终端去做培训,想法也在看看整理。
产品优缺点对比法:
竞品情报:
竞争最激烈的三个品牌 竞争对手的品牌发展史及品牌文化 产品参数对比(款式、质量、功能、包装、价格、售后、装修、话术) 各自的三大优劣势
差异技巧:
对比双方的优点,突出自己的优势;竞品如果比我们好,我们就不卖更好,而卖不同。
评价技巧:评价对手时,先说优点后说缺点;评价自己,先说缺点后说优点。
产品优势转换法:
竞品比较知名→就说:分摊广告费,产品价格高,羊毛出在羊身上
竞品品类齐全→就说:所有产品都不够专精
竞品经常促销→就说:定价过高,库存太多
竞品做的专业→就说:没有我们选择多
竞品产品线广→就说:没有我们产品专业
如何有效的评价竞品:
称赞对手,以退为进,堪称“醉翁之意不在酒”
说自己好,要说到“点”,重在品牌行业领先的聚焦。说自己坏,要说到“面”,重在品牌行业稀释的弱化。
总之,要先以行业的品类来讲述各种风格,档次产品的特点、优点与效果,然后再精细化到敌我双方。
不贬低对手
一定把握绿叶衬托红花的度!不能为了花的“红”,把叶批的太“绿”
渊源:你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。
敬畏:对手的市场份额或销售不错时,因为对方如果真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?
心理:一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或对自己的品质不够自信。
王婆卖瓜技巧新解:
敌我双方的卖点
第三方角度的看法
行业角度的优势
量化实际的客户(普通/知名)选择
积极评价:
客户正面的积极评价 其他客户对公司的正面评价 其他客户对产品细节功能的认可
把傻写在脸上,把聪明刻在心里:
销售员绝对不宜太聪明,客户会怕的,但是傻,会让客户爱上可爱的你
自己的快乐喜欢建立在别人的痛苦之上:
学出丑,说糗事(有什么不开心的事情,说出来,让我们开心开心)