营销小百科001【做营销为什么要勇于尝试？】

曾经在朋友圈有一个有趣表达：做微商要有态度，如果不能做到每天坚持发，那么不是一个合格的营销人员。因为顾客也讨厌三天晒网两天打鱼的人！

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虽然这只是一个玩笑，但表明了一个营销的核心观点，即什么是市场营销。不清楚是什么，我们就很难搞明白怎么做。

营销大师菲利普·科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。我们把这个概念更简单一些表达就是：市场营销是企业或个人为顾客创造价值并获得利润的过程。

我们可以把市场营销想象成一架天平，左边是为顾客创造价值，右边是企业获得相应的利润。这意味着，要想获得期望的利润必须为顾客创造足量的价值。

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接下来的问题在于什么是顾客价值？为什么同样一个产品，顾客感受到的价值有差异？能够让顾客有高价值感十分之重要，因为按照市场营销天平原理，企业由此可以获取相应的利润。

为了回答标题的问题“做营销为什么要勇于尝试”，我们来分析顾客价值的其中一个特征——顾客价值是个性化的、隐藏于消费者内心中的。

当开始做营销的时候，经常会以这样的方式开启：我拥有一款特别好的产品，我们定一个价格去找一个渠道销售。这种思维方式恰恰反映了人们的普遍思考模式，即从自身的角度出发，潜意识里认为我认为好的，别人也应当是有相近的感知。这里被忽略的问题是：怎么判断这是一款好产品？所谓的好是对谁而言的？所以在没有接触顾客之前，前面的计划只是猜测而已。

正式因为有这样的弊端，所以市场营销发展出了市场调查，即在生产销售之前先问问顾客是否有需求？需要具体什么样的产品？然而这种询问同样存在一定的弊端，顾客实际上并不愿意做太多真实意思的表达。还有一个更严峻的问题是，顾客在要真正掏钱和只是想想的两个场景下作出的决策可能是不同的，所以还是以真实成交为准更为妥当。

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基于这样的判断，我们可以得出这样的结论：营销人员与其苦苦思考就不如去尝试行动。因为在成交时刻营销人员才能更准确地捕获顾客的真实需求，通过准确信息的总结归纳才可能找到可以扩大成果的营销模式。

一旦开始行动，还有一个明显的好处，营销人员可能会因为行动而改变心态和认知。正如《能力陷阱》一书中指出的那样：想成为领导者，就要先行动地像模像样。我们长期的误解是做成事情的方式是先思考好再行动，但对于复杂的新生事物，我们用原来固有的认知水平很难思考清楚，所以过多的思考只是平添了压力而已。

前面我们虽然坚定了立场，但还会遇到一个棘手的问题：比如经常性地在朋友圈发营销信息会不会遭致周围人的反感？对于营销人员，正确的提问应该是：我发什么、怎么发才能不至于让顾客反感，甚至让顾客爱看从而达到营销效果？

转化问题之后就不难发现，我们要提升的是营销表达能力。正如有人不恰当地使用硬广遭受唾弃，有人却把产品创作成故事传达价值。营销者要勇于尝试，所有的提高和成长蕴含在行动中！