057/100-想试试聚焦对策而不是聚焦问题

今天下午部门召开了周例会。领导改变了开会形式，由以往他主讲改成由每位渠道经理主讲。每位渠道经理就包区内厅店做得好的和不好的进行总结分享。第一位发言时按要求分享了某个厅店一则好的做法后，就开始说不足和问题，然后，从第二位开始到第八位，谈到的是各个厅店存在的各种不足和问题，唯一一致的是，7位经理都没有谈及亮点。

我一直在旁听，这个结果与我预计的一样：会听到很多不足，想听到亮点会比较难。猜准了结果，并没觉得高兴啊。

为什么人们会自然而然聚焦到问题上呢？我想起曾经看过的一本书里提过的（原话不记得，大致意思是）：这种围绕问题本身的思维模式，符合人类行为和知觉的一个原理——坏比好强大。即，人们更容易关心坏事、常谈论坏事，评价他人的坏事也更有分量。这种模式根深蒂固，认知心理学称之为“正面评价与负面评价的不对称性”。就好像好多家长看到孩子试卷后的注意力很容易被问题吸引过去：这里应该有问题，我们得解决问题。

要想提升发展量只能从问题出发才有效吗？

各位经理反应的问题就那么4-5类，有些问题非三个月半年能成效，或者说有些问题可能会一直伴随好些年。于是当下生起一个想法：我要去找亮点。我想换个思路：不聚焦问题，而是聚焦对策。我想“看到”亮点、然后传播亮点。

会议一结束，我向领导申请：请给我推荐一个业务量很好的店长，我要换个营业厅蹲点。

领导说：好。

幸福~感谢领导总是这么支持信任我，给予我空间。