平衡计分卡

评价一个组织：

财务（价值与目标）

客户（客户与评价）

内部流程（流程与标准）

学习成长；学习与成长

其实一个人就是一个组织，她的外在内在都得有一个“董事会”

一个人是有历程的

有先后顺序的

学习，成长内在，与自己连接上

流程，整体素质改变，从容笃定独立

客户，与外在建立连接，有力量有能量有价值，有亲情，有朋友，有兴趣，有同路人

财务，实现价格

继续循环，螺旋上升

你到哪一步呢？

当走到客户这里时，该把注意力从“我是谁”的向内探索，到“我能影响谁”的向外探索了，学习每个人，双向换角色。

开始考虑，战略问题。