邱昭良《复盘+ 把经验转化为能力》

作者在对比复盘与打谱这两种学习方式的时候说到，打谱能够避免个体实践的偶然局限性，有助于打开视野，但是同时“纸上得来终觉浅”，想要提高个体的实践能力，往往还需要实践+复盘。p29,机械工业出版社，2019年11月第3版

上面这一段论述正好解决了在看上一本复盘书之前，所拥有的困惑：我怎么保证我看出来的这些不是我的主观想象，而是一种客观规律？。也正是作者认为行动十分重要，因此他认为复盘是不可以针对他人的，必须是最自己亲身经历的复盘，哪怕只是作为参与者。作者这个观点又引发了我的一点思考，复盘的时候，参与者到底应该对什么复盘，应该表达什么？

我经历过一场实际的复盘，是对我自己参与的一个项目，我只是参与者，因此并不了解全貌，或者说我只是被动的参与者、执行者，所以我的分享是我行动中的感受。但是这次复盘的参与者很多，还有这个项目的设计者，他们习惯了站在上帝的视角，不仅回忆自己的感受，还会越俎代庖去回忆下属的感受，甚至分享下属的经验。这在实操过程中，根本看不出有什么不妥，因为这个leader分享的是团队的智慧，他确实可以做团队的代言人，但是这也造成了复盘结果沦为平庸，因为相当于成员把大家都知道的事情，重新在公开场合说了一遍，没有产生出更多的新意。这是为什么？

把大家都知道的事情说一遍，重要吗？我认为这是一个必不可少的环节。这就类似于我们复盘过程中的“开场”环节，作为引导师，需要把本次复盘会议的最终目标、规则说清楚，说明白，即使开始讨论主题，也要先明确一个问题，展开讨论，再明确问题，再展开讨论，这每一个明确的过程，都是“把大家都知道的事情说一遍”。你说的不是新理论、新方法，只是将团队拉倒一个思考逻辑内。

但是复盘过程，不只是在一个思考逻辑内就可以，复盘需要不停地重复拉平逻辑、打破重建、归纳总结，所以，都知道的事情说一遍，不应该是复盘的终点。

回到问题，参与者到底应该对什么复盘，应该表达什么？我的答案是，只回答自己立场之下的观点，然后尝试换位思考接纳别人的观点。leader可以尝试听听下面的人认为自己做了哪些工作，哪些是有成效的工作，是不是与自己的认知一致，然后在一致中寻找规律，精益求精，在差异中寻找原因，解决问题。

尽管知道这么多，却不一定能组织好一场复盘会议，这是因为像作者说的那样，每一次复盘会议前必有准备工作。准备不仅仅是发个会议通知、摆一下培训室的桌椅。准备工作中最重要的部分是，去理解复盘的主题，尝试成为内容专家，或者，准备好能够以不变应万变的流程和方法，做一个纯粹的引导者。做一个纯粹的引导者是更难的，需要引导者有很高级的抽象思维能力，能把不同领域、不同类型的问题迅速做一个归纳，找到一种分析和引导的逻辑，然后适当抛出问题，促进学员的分享。做一个内容专家也并不容易，因为作为引导师的你也许并没有机会去实践业务，没有时间，感受和领悟就会有差异，这时候，不放邀请某个业务专家，作为观察者，在这个过程中帮助整个团队不走偏，紧扣在相关问题的讨论上。

这本书最后的附录部分提供了很多工具和方法，这些表格大部分可以直接拿来用，不过就像作者说的，这些表格和工具并不适合直接呈现给复盘的参与者，只是你设计复盘会议的参考，具体的呈现，要在引导过程中一步步来。

祝你有自己第一次的成功复盘课！

以下是本书思维导图。 邱昭良+《复盘+》