【实战复盘】新用户路径优化：两个方向，让新用户转化率提升55.7
这是转化率系列第 6 篇文章
今天复盘一个偏产品层面的路径优化，
优化后，新人当日报名率（新人注册后当天产生报名）较优化前提升了55.7％。
可借鉴意义比较强。
而且，只要你当前的产品路径不是特别好，那么套用优化后大概率会有效，甚至是有奇效。
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案例背景
我公司是做兼职招聘的，你可以理解为类似「boss直聘」那样的求职平台。
只不过，boss直聘招的是偏互联网的全职，而我这则是偏蓝领、学生的兼职类岗位。
之前，公司小程序的新用户注册报名流程非常长。
具体大概是下图这样，
从【进入小程序】到【完成报名】，即使走红箭头这条最短的路径，步骤也特别多，长达七步。
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优化思路
我所学习的转化率技能中，主要有两个模型，一个是漏斗模型，一个是转化三阶段模型。
本次优化主要需用到漏斗模型。
具体是这样的，首先需梳理从用户进入，到最终形成转化的所有步骤（前图已经梳理了）
然后有两个优化方向：
1、【缩短路径】想尽办法缩短用户路径。
可以尝试问自己：该步骤的目的是什么？是否有更短的路径？竞品/其它产品是如何做的？
2、【提高环节转化率】思考各步骤转化率不高的原因。
在步骤缩短的基础上，再逐个步骤进行极致优化。
此时可问自己：该步骤转化率为何不高？用户为什么不往下个步骤走了？
下面来看具体如何做的。
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实操步骤
1、【缩短路径】想尽办法缩短用户路径。
可以尝试问自己：该步骤的目的是什么？是否有更短的路径？竞品/其它产品是如何做的？
再回顾下这个路径图。
理论上咱们在实操的时候，最好针对每个步骤，都问自己前面那三个问题：
该步骤的目的是什么？
是否有更短的路径？
竞品/其它产品是如何做的？
这样可以更深度的思考每个步骤的意义。
本次为了控制篇幅，只对第四个步骤【弹窗告知去个人中心填简历】进行反思。
①该步骤的目的是什么？
答：为了让用户填写简历，不填简历没有信息形成报名；
②是否有更短的路径？
答：有更短的路径，比如点击报名后出现简历弹窗，填写后即可报名，而不用用户“×”掉，跑到个人中心去填。
③竞品/其它产品是如何做的？
答：看了竞品，它就是按上述办法做的。
所以后来，我这优化成 1.0 版本——
新人报名简历弹窗直接填，具体是这样的：新人点击后，直接出现对话框填写信息，填写后自动填充进简历页面。
优化后是上图这样，如果你对比之前的图，是不是发现步骤简单多了？
关于这点优化，估计大家都容易想到。
因为「减少步骤」提高转化率的思维估计大家都有，再不济，去体验下竞品大概率也能「抄」过来。
但第 2 步【提高环节转化率】，估计会少有人重视了，其实这步有挺多细节可以抠，抠了也会有一定效果。
为此，我们需要在步骤缩短的基础上，再逐个步骤分析，进行极致优化。
2、【提高环节转化率】思考各步骤转化率不高的原因，也就是思考用户为什么不往下个步骤走。
经过前面的优化，用户路径改成了这样：
①点击报名——②弹出简历填写页——③填写信息——④报名完成，优化效果明显。
但是第“②弹出简历填写页——③填写信息”的转化率仍旧不高。
于是开始思考：该步骤转化率为何不高？用户为什么不往下个步骤走了？
其实你去体验几遍就会明白：这里要填的信息太多了。
比如需要填学校、学历、工作经历等，这些对于全职招聘是重要选项，但是对于兼职来说真的很有必要吗？
还真不是，大部分兼职只对年龄、性别有所限制。甚至很多兼职跟年龄都关系不大，只要你成年即可。
除了要填的信息多，操作起来还很麻烦，比如出生日期，需要逐个数字打上去。
所以后来，优化成 2.0 版本：弹框页面只用填写四要素（名字、手机号、性别、年龄），
其它非必需的要素，用户都可以选择不填。
再后来，再精益求精，上线了更简单便捷的 3.0 优化版本：自动定位+默认年龄。
也就是让用户填写城市信息时可直接定位到当前城市，年龄也直接默认 18 岁（我们这业务对年龄要求不严格），
当然，如果你想改默认，你还是可以滑动选城市、年龄。
年龄默认18岁，城市自动定位
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最终效果
优化后，最终新人当日报名率（新人注册后当天产生报名）较优化前提升了55.7％。
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总结/延伸
关于这个案例，我有两点着重说下：
第一、重视优化主流程步骤
这个案例，可以理解为用户主流程路径的优化。如果想让新用户报名，必须经过这条路径。
而如果你让用户在路径上越来越顺畅，转化率一般都能短期内有较大提升。
因此，当你想快速提升产品的转化率时，不妨细致的从头捋一下「新老用户从刚进来，到最终形成转化的全部步骤」。
尤其是新用户，一般刚进入产品会要填一堆乱七八糟的东西。
所以要去认真体验几遍，看看哪些可以快速选择、哪些关联性不强的可以后置，甚至直接省去。
第二、不仅要「抄」到外形，也要「抄」到内涵
这个案例主要讲了优化的两个方面，一是缩短路径，二是结合自己的业务做更加精细化的转化率优化。
关于「缩短路径」，可理解为抄到外形。前面也说了，基本上你对比竞品多使用使用，然后大概率会知道怎么改，这个不难。
难得是结合自己的业务特点，对每个步骤做符合自己的、更加精细化的优化。
也就是抄到内涵。
这个需要逼自己更深入的思考，
比如，不能看着其它平台需要手动滑动选择省份、城市，你就直接抄过来。
他们需要选的那么精确，可能是因为产品不能直接用当前所在的地点。
但兼职业务很少有这个顾虑，所以你可以给用户省点操作步骤，直接用当前的定位（精确到区）。
你让用户更省事了，他们也会用「更高转化率」回报你。
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