2018-04-12 写作训练营 关于沟通2

今天主动请缨，下到临床科室去跟他们沟通病历排序的问题。

然后发现自己身上有三个问题。

第一，确实是对病人在整个住院期间产生的所有文字性材料并不是那么清楚。虽然大部分主要内容自己都已经熟悉了，比如入院通知单，入院记录，病程记录，手术记录，出院记录，影像报告，医嘱单，体温单等等，都比较熟悉，但是对关于手术的一切资料还不是那么熟悉，尤其是不同类型的手术，就会产生不同的资料，所以，这方面的知识还是要继续学习的。

跟欢欢说了，明天找了手术室工作的医生，来病案室指导一下。需要提前准备好要跟他们沟通的内容，这样才能够一次性就把问题问清楚。

第二，在跟普外科护士长沟通的时候，发现，当我们的知识在不对等的情况下，我很容易被她带着走。可是沟通这件事情又是一个，如果你被别人带走了，但是她最后又不承认的时候，你就会很容易陷入被动的境地。这实际上就是一种博弈。

所以，在一开始我们有分歧的时候，我听从了她的意见，但是后期的时候，就又发生了她觉得如果没有按照这样的方式来，就又变成了是我们的指示不清楚。

所以，想要规避这样的问题，有两种方案。

一、掌握好背景知识，对于一件事情有足够的了解。

二、在背景知识不充足的时候，没有跟对方谈判的筹码的时候，就把一切都压下，可以说，这个我不能够确定，等回去商量一下在给你答复，这样，最起码没有被别人牵着鼻子走。

而跟普外科护士长的沟通，要调整心态，虽有不满，但是还是要说，情绪把控在自己手中，不要被其他人影响。