《情商是什么？》

第一章自知情商

1.情商是一门综合学问，它涵盖了情绪、意志、耐受挫折等多方面的品质。

2.在心理学家丹尼尔·戈尔曼提出的情商模型中，有五大要素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。

3.延迟满足是指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃眼前即时满足的选择取向，和在等待过程中展示的自我控制能力，是个体完成各种任务、协调人际关系、成功适应社会的必要条件。

4.标签化，是将某个特定的人定型化或者归入某一类，而不是把他当作一个独特的个体。标签化的便利在于能够辅助认知，提高人际交往的效率，节省沟通成本。

第二章自信情商

1.刘慈欣在《三体》里提出了一个科幻概念，叫“降维攻击”，简单来说就是高级生物对抗低级生物，基本百发百中。

2.心理学的“七秒钟理论”表明，人与人的彼此印象和好恶，决定于见面的最初七秒钟。

3.本杰明·富兰克林说过：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”

4.史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中说道：“做出承诺和信守诺言是培养高效能习惯的根本力量。”

第三章自控情商

每个人都有长处和优势，能够克制自己求胜、求美、求好、求全的执念，才会平定心境，兼顾他人的情绪。

而情商，并不是长袖善舞，圆滑世故。情商中的关键点，是锻炼情绪的可控性，从而增强理解他人以及与他人共处的能力。

第四章自励情商

1.掌控力强的女性基本都是目标导向，做事方向清晰，懂得以结果约束过程，而不是散漫要求自己，获得不可控的结果。

2.选择狭隘包含两种情况：一是只选择熟悉选项，我们称之为“单因曝光效应”；二是只选择第一反应想到的选项，我们称之为“路径依赖”。

3.古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》里写道：“人一到群体中，智商就严重降低，为了获得认同，个体愿意抛弃是非，用智商去换取那份让人倍感安全的归属感。”

4.股神巴菲特说，每个人终其一生，只需要专注做好一件事就可以了。

5.长时间的、分散的勤奋很容易陷入无效劳动；而有节奏有专注力的勤奋，则更容易出成果。

第五章表达力情商

1.换位思考，是对他人心理上的一种体验过程，将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解、达成共识奠定基础。

2.富兰克林效应：比起你曾经帮过一次的人，反而是那些帮过你的人更愿意帮你第二次。

第六章语言情商

1.逆向思维，就是对司空见惯的似乎已成定论的事物和观点反过来思考的一种思维方式。

2.亲密距离（约0-0.45米）通常用于直系亲属或恋人之间，属于伸手能触及对方的距离；个人距离（约0.45-1.2米）用于朋友之间；社会距离（约1.2-3.5米）用于公开关系，比如上下级、医生和病人；公众距离（约3.5-7.5米）用于陌生人之间，比如演讲和听众等。

3.《人类简史》和《未来简史》的作者尤瓦尔·赫拉利在一次采访中说：“当下的时代，人必须紧守情商和韧性。因为没人能预知未来几十年的发展，很可能你今天学的东西，到了五十岁变得毫无用处，但是情商和韧性能让你有稳定的心态和持续学习的动力。”

所以，放下高智商的包袱，从说话开始，一点点磨炼情商。

第七章社交情商

1.不管我们有多少对付小人的心术和招数，请始终记得，生活根本的意义不是用来和丑陋的事情消耗，而是有能力对丑恶筑起栅栏，安心享受属于自己的美好。和小人过招，适可而止，做到能自爱也能自保，既不欺软也不怕硬。

2.茨威格说过，所有命运馈赠的礼物，都早已在暗中标好了价码。免费的秘密才是职场上最昂贵的筹码，会让你付出沉重代价。

3.身边人的隐私是雷区，明星的逸事是谈资。

所谓“秘密”的分寸，在于距离的远近。可以畅谈世界，但一定要对近在咫尺的人守口如瓶。

第八章财富情商

1.当你想见识更大的世界时，钱的作用就显示出来：它能带来独立和自由，而人们热爱独立与自由的生活。

2.女人最大的奢侈品，不是包和房子，而是自主。

3.迁就别人、没有自己的原则是女人很大的短板。你不立规矩，别人就要用自己的规矩影响你。

4.你愿意意怎样花自己的钱，是你的自由，只有当你的欲望超过了你的能力，才需要警醒。