01/22/2018QT 培训（我是RESP的QT

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How to be professional

01/22/2018QT 培训（我是RESP的QT

. Dress code 穿着整洁不超过3种颜色

. Provide qulity services把服务的范围越来越高质量，你要学会说no，经过3次调整，以后Service越来越少。但还能解决客人的问题，最好来公司。要有聪明和smart的way。是你的形象告诉他，紧急情况救急不救难。

. Put Client's benefit first

❶本来是给先生做，给太太一个保障，但当时只为了签单，受老公leading，转成给太太签，这时太太刷脸变了

❷取消原保单，用好桌子做例子，只是卖桌子的人不在了，

. Protect provider companies & Crius

千万不要帮客人隐瞒，客人不在本地，千万别签单

. Protect each other

不要诋毁别的公司，千万要保护，要保持中立和nature，只是把服务的Agent转给我。不要C/O.对于不公平的竞争。返佣。不是因为我可以给你返多少，而是可以有好的服务。而不是我说返佣更多。

对于同一个CFC的客人。学会保护CFC的每一个人。要学会担当

. Be neutral

每人都有自己的性格。人分红黄绿蓝，中立的同时，必须做变色龙。说话的way，越中立越好。

. To be available

你千万不要把客人从东拉到西，先同样他，再转个圈就回来了。

Helen在QT收尾时说，Reforre最容易。真正的QT是帮别人做Cases。什么是真正的QT？（你能不能时间给我，后面5个人在等着，先给我安排。这样的QT挺爽）QT要学会安排时间。怕后续，成为QT，时间要有。

. To be helpful

. To be sharing

要真正尊重别人

. To be positive

往上爬很难，往下出溜很容易。Tiger经常讲的一句话。倒垃圾往上走不要往下走

How to be the Real QT？

Present Yourself

01/22/2018QT 培训（我是RESP的QT

. Participate in：

1. Saturday Meeting （Case study 就是QT）你上台讲了。大家才知道你是谁？

2.Team Meeting 。S的会后会，面对的是Team 。很多火花是在积累中一瞬间就出来了。要主动会出现。

3. Sales Meeting 面对全Branch的menber。she，Li安排的很好。把好的Case Study 分享出去。只有这样才能帮到更多的人。在客人面前讲一遍，不如在Case Study上讲一遍。

4. Phone Zone 表现你自己最好的机会。Runing phone zone最好的展现。周一约谈Case，周二是针对MA。需要一个mode榜样。

Challenge Yourself

01/22/2018QT 培训（我是RESP的QT

.Viva Las Vegas Contest

.Heritage Golden Possibities 2018

. Elite Club

.MDRT

.President Special Training

CEO，Jimmy的黄埔军校

.Pre Leader Class

没到位千万不要参加。促进一下，如果还不强。

今年3月一定要开。没开，也是等着你成长