你活跃的像个“客服”

文 | Bonita

有粉丝在邓超微博下留言说：“超哥微博号活跃的像个高仿号”

我瞬间想到前几天主管说我：“活跃的像个客服”（没有瞧不起客服的意思哦）

当时心里在嘀咕，“其实我觉得也挺无聊的，不知道工作的意义在哪了。。”【可参考旧文《这样的工作有什么意义》】入职前一个月都在做基础性的工作，当然这是必须的，一来是通过跟学员的交流了解用户的需求，并通过解答学员问题来巩固产品知识；二来，当时是新产品的运营阶段正好需要人来做，我作为新人理所当然。但是这个阶段我做着做着就迷失在其中，找不到还有什么提高运营效果的方法（阶段性运营不能维持长期用户，属于营销群），同时最痛苦的是我觉得这件事情于我是无意义的，我已经得不到任何提升啦。一开始我主动找学员聊天，即使几乎没有人搭理我；我买了如何运营的书籍去学习，并实践（没有完全践行），一切方式都是我自己探索，主管只是在文案方面给予修正，做着做着而且得不到回馈便消磨了我的积极性，我甚至怀疑这份工作的未来。

事实上是现在你把自己放在什么位置并且为之践行，未来才有可能到达。

最近两周我有了新的工作内容，即推广产品。我需要针对各个营销渠道写文案，做设计以及发送。这些工作我是第一次接触，过程比较繁琐，需要来来回回不下五遍。我每天都有工作做，但好几天做得内容是一样的，也就是说“效率低”、“效果差”。当然因为没接触过这种营销型的文案以及设计，一开始没有思路，写不出来也情有可原，但是很多事情都是逼出来的，而且我写文案是断断续续的，很多时间都被耽误了。通常各个群里一有人加入或提问我都会出来解答，这本身没什么问题，但就是由于太“活跃”，主管觉得相比较“项目负责人”来说我更像“在线客服”。

我后来认真的思考了下，“在线客服”不是关键，而是没有“项目负责人”的工作思维。思维方式是一切行为的主导，把思维放在哪里，哪里就是你的角色，这是角色定位的问题。这两天我也在尝试转换角色，虽然这个过程比较痛苦，但挺过来啦并做得不错才能独立承担具体的项目。

对于像我一样刚毕业的大学生来说，千万不要把现在手上的工作当成你未来的工作，在具体执行过程中要注意：

【1】对待工作“眼高手低”

任何事情的关键在于思维，思维的高度决定未来发展的高度。作为项目部工作人员，未来是要能够独立负责某个具体项目的，所以目光要放长远，眼界要打开。概括来说是目标要清晰，不要只局限在项目流程上的一个细小的环节。项目能否出色完成是由各个环节的执行效果决定的，作为未来的项目负责人要眼观全局，优化各个环节。如果眼光只局限在某个环节上，会慢慢迷失工作方向的，并且觉得自己只是一颗“螺丝钉”，殊不知你是要往一艘“帆船”上发展的。

做项目工作要“眼高手低”，眼观整个项目流程，落地执行时要明确整个项目的目标，并优化各个环节。

【2】待办事项列表

转变思维之后就意味着角色的变换了。要记住自己不仅仅是一名小小的实习生，而是到了能够独立负责某个项目的时期了。

工作可能会从单纯的“做”变成“边想边做，边做边想”了。虽然明确了工作目标，但是若不能发现达到这个目标的路上有哪些障碍，或者说要想更好的完成目标，还有哪些需要改进的，而这个“需要改进”的点就是自己要做的工作。你想出来的工作就是自己的“待办列表”。项目负责人不是被分配工作，往往是自己“想出来的工作”，所以需要常常思考琢磨，要打开工作思路，不能受局限。

【3】设置deadline

要给一天需要做的工作设置截止日期。人都是有惰性和忘性的，工作一旦没有截止日期就会悠哉悠哉的去做，而且因为过于散漫效果也不好。另外各个营销群每天都会出现一些不可预料的事情，自己手上的事情很容易被干扰。这样一边做着“列表工作”一边处理“突发不紧要”的事情，原有的工作思路会被打断，又要重新整理，纯属浪费时间。紧要事情立即做，不紧要事情“待办事项”deadline之后做，另外投入一项工作时不要不停看手机，会降低工作效率。

初入职场，总需要挨过一段艰难时光，在这个过程中，转换思维是关键，优化工作方式很重要！