管理小白如何“说服”老司机?韦小宝教你3招制胜
秋秋学姐有个学弟,工作很努力很上进,因为优秀的表现,Boss让他管理3-5人的小团队。(兴奋地搓搓手,感觉可以向学弟勒索大餐孝敬)
以为是件高兴的事儿,结果学弟愁眉苦脸,哭诉道:“团队里的人不是比自己年纪大, 就是资历比自己老!好难啊!”
哎呀!作为一个25岁就开始管理3-8人小哥哥小姐姐团队的秋秋学姐,必须要给你,以及其他学弟学妹们一点小小的心得了。
(本篇文章分享不追求高大上的管理方法论,只给你有趣又有用的实战经验。真的非常适合想从事管理和刚走上管理道路的小白们,以及管理10人以内的小leader 们,请耐心阅读。)
01
我能杀鳌拜,你行你也可以上
第一招 能力光环
为了更形象更有趣一点,今天我们来翻一翻韦小宝的牌子。
金庸笔下《鹿鼎记》里的韦小宝,在大家印象里是一个油嘴滑舌、左右逢源、白道黑道都吃得开的社会人。
这个社会人,在一次巧合中,被天地会总舵主陈近南任命为青木堂新任香主,一下成了一个年轻的空降领导。
那青木堂的众人能服气?哪个不比韦小宝武功好、资历老!
可是当初说好的,谁杀了鳌拜,谁就是青木堂新任香主。嗯,韦小宝杀的!千真万确!
韦小宝立了功啊!你要不服气,你去杀了鳌拜,你也可以当香主啊!
哑口无言。
招数关键:反用权威效应,提升自我竞争力
说实话,和韦小宝杀了鳌拜才能当上香主一样,现今社会中没靠山没背景的996职场人,要当个小领导,多多少少也是因为辛苦做出了成绩,才能被钦点提拔。
但当了leader,团队里免不了有一些老司机不服气,毕竟大家都想当leader,谁不眼红啊!还有一个原因,老司机们觉得你年轻,走过的路还没有他们吃过的盐巴多,凭什么要听你这个愣头青的啊?
心理学这叫,权威效应。
美国心理学家曾做过一个实验,让一位“化学家”拿出一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发明的有气味的化学物质,请大家闻到气味时就举手,结果,多数学生举了手。其实蒸馏水根本没有味道。
这就是一种普遍存在的社会心理现象,“权威效应”。也就是说,如果说话的人地位高、有威信、资历老,则说的话更容易让人重视,并相信其正确性。
这也是管理小白在面对职场老司机时,遭遇服从难的主要原因,因为“人微言轻”。
那怎么办呢?
那就让自己成为“权威”啊!
Tips
1>大胆管理。能率先当上leader的你要相信,Boss让你管理,是因为你有能力有闪光点,要放开手脚,大胆行使作为管理者的权利,把工作任务安排部署下去。
2>提升技能。不要陷入“领导就是管人不做事”的误区里,要继续提升你的专业技能,保持你的核心竞争力,让你的能力来征服老司机。
3>拿出成绩。用事实说话,不管是个人还是团队的成绩,要持续争先争优。一个优秀的你,一个有优秀业绩的团队,会让老司机们即使嘴上不服,心里也会认可。
你看人家韦小宝,成为皇帝宠臣,解救沐王府,平叛神龙岛,封官加爵……这么优秀,还不够格当你一个青木堂香主!
02
哥哥们说得对,就按照你们说的办
第二招 大胆放权
韦小宝当上青木堂香主后,你以为,人家就开始摆官架子了?
不!我不!我都听你们的!
韦小宝对青木堂的大哥们说,哥哥们见识多,依着哥哥们的主意办就行!
哎呀,这话听着真舒服,青木堂大哥们高兴啊,这位小香主真懂事!
你说韦小宝聪明不,他管的这帮人确实在很多事情上比他有经验,干脆就让他们来拿主意,不误事,还能收买人心,何乐而不为呢!
招数关键:善用南风效应,充分调动团队力量
其实,韦小宝这是运用了心理学上的南风效应,当领导也不强硬武断,而在沟通上格外讲究方式方法。
稍微科普下,“南风效应”源自法国作家拉封丹的一则寓言。寓言里,北风和南方比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风来了个寒风凛冽,结果大家为了抵抗寒冷,把大衣裹得紧紧的;而南风徐徐吹动,行人觉得暖和开始解钮扣,继而脱掉大衣。
你看,策略不同,结果不同。
管理小白在面对团队老司机时,急切想树立权威,很容易靠强硬处事来达到目的。老司机们碍于领导权威,一时不好反驳,但心里却结下了不满的种子,随时可能开出恶果。
Tips
1>允许别人比自己优秀。因为优秀当上leader的你,不要在管理团队时也总想跑第一名。因为一个人再优秀,也不如集体力量大。要允许他人来跑第一名,因为个人的成绩优秀了,整个团队也就优秀了。
2>用心赞美并发挥他人的长处。会拍马屁的韦小宝能成功,其实是因为很多马屁是真心实意的赞美。用心赞美一个人,能让一个人的作用发挥得更大。作为leader,嘴甜一点,充分激发团队每一个人的能量。
3>充分信任给予自主权。当leader,一定不要事事亲历而为,不仅累,也限制了团队成员的发挥空间。要在做事过程中充分信任,做决定时谨慎把关。
你听,韦小宝对想笼络对大臣赵良栋这样说,“其实我做这个官,实在是非常的惭愧,一点都比不上赵大哥一刀一枪,功劳苦劳,完全是凭着自己的真本事拼出来的”。
赵良栋一高兴,立马回应,“韦大人,我是一个粗人,你若有什么事情,尽管吩咐下来,只要小将做得到的,一定拼命给你去干。就算当真做不到,我也给你拼命去干!”
03
江山是大家一起打下来的
第三招 有福同享
韦小宝挥金如土,你以为是有钱地主家傻儿子的乱花?
错!这是韦小宝的处事哲学。因为利益决定一切。
青木堂的兄弟们,来,钱拿去花!
宫里的同僚们,来,钱拿去花!
康熙缺钱了,来,钱拿去花!
不仅钱给大家花,功劳也不独享。
《鹿鼎记》里有这一幕,索额图说,“这是皇上的服气,韦大人的奇才。”人家韦小宝却谦虚道,“今天从上到下,每一个人都有着很大的功劳。若不是钦差大人和索大人亲临前敌,奋勇督战,咱们也不能胜利这么容易。”这话一说,让两个并没有出力的人内心感激无比,还是老铁好啊!功劳的事儿,没把咱们撇下!
招数关键:巧用搭便车效应,帮助每一个人成长
秋秋学姐严重怀疑,韦小宝是不是学了心理学宝典!
一个团队中总是存在着“搭便车效应”,也就是指某个成员为集体所做出的努力使得全体成员都获利。
这种效应有危害,容易降低集体积极性,但是对于要先“说服”老司机的管理小白来说,要巧用这个效应,通过给大家一些“搭便车”的利益,让大家尝到甜头,进而再激发干事创业热情。
老司机一看,这小leader,不吃独食,上道!靠谱!大家跟着干有想头,冲!
Tips
1>团队汇报要展现每一个人的付出。作为leader向更大Boss汇报的时候,从管理调动了每一个人积极性的角度,来展示每一个人的努力,既给了团队成员展示的机会,也突出了自己带团队的能力。
2>业绩红利要尽量分享给所有人。用小奖励来刺激团队成员发挥更大作用,可持续地带来更大的团队收益。
3>帮助每一个人成长。既要善于发挥每一个人的长处,也要帮助他们弥补自己的短处。作为leader,要有建设团队的能力。在帮助别人成长的同时,也升华了自我!
写在最后
从小学一年级开始,秋秋学姐就一直在大队长、宣传委员、班长、团支书、学生会干部、团队负责人等管理岗位上摸爬滚打,长达20年以上。虽然都是些小leader角色,有很多很辛苦很心酸的经历,但也在管理团队、与人打交道中,学到很多东西,不断成熟、成长。
如果你也像我的学弟一样,正在经历管理小白的艰辛,或者努力想要成为leader,那么,请不要害怕辛苦,也不要畏惧人心。人心,人性,其实学会换位思考,都是相通的,他们不是敌人,也不是洪水猛兽。
送给努力的你,也送给我自己一句话:当你觉得艰难的时候,一定是在走人生的上坡路!我们一起加油!
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