为了控制还是出于保护

惩罚：如果纯粹为了免受惩罚而去做事情，我们就会关注如果不这样做会带来的后果上，并为此焦虑担忧，却忽略了事情本身的价值。

惩罚的后果：让人产生敌意和抵触心理。惩罚还会伤害他人的善意和自尊，也会让我们只注意行为的外在后果，而忽视行为本身的价值。惩罚和指责也无法让他人心甘情愿按照我们所期望的理由来行动。

保护：为了保护而采取的强制措施背后的假设是：人们之所以做出伤害自己或他人的行为是出于无知，关注的是对生命或权益的保护，而不论断他人及其行为。

沟通的智慧：用沟通而非惩罚甚至暴力就能让对方心甘情愿改变行为甚至改变认知，是智慧的体现。

沟通的不同层次：

上策：无需沟通，人人自觉

中策：晓之以理，动之以情。

下册：诱之以利，胁之以威

退一步海阔天空：当双方都在情绪中时，能够喊暂停，退一步的人往往是最后的赢家。

有效沟通：让原本对立的双方取得共识，达成共赢。

花开有期：每种花有每种花的生长习性和规律：向日葵向阳，红掌喜阴。知道自己是向日葵，按应有的规律生长和绽放，但也不逼红掌非得和你一样。