2022-10-15

朋友最近跟我约了几次聊天时间，都没有约上。

不是我在忙，就是她在忙。

朋友刚升职，很多工作都要尽快熟悉起来，所以空闲的时间不多。

而我，因为刚接手一个店铺运营，时刻都在充当客服。

我俩的聊天总是被时不时进店咨询的客户打断。

朋友说，你忙成这样，你考虑过你这份工作真的有价值吗？

被朋友一问，我也陷入了沉思。

朋友说，你把你的收入除以你付出的时间，就是的时薪。

对照这个时薪，你再看看这份工作是否值得。

我算了一下，当然是不值得的。

毕竟，我在这份工作上每天付出的时间太长了。

朋友继续问我，你每天花那么长的时间去维护一个客户，成单后的利润却少得可怜。

你有没有想过，在这种平台上，客户成交的逻辑是什么？

我回复说，在这种平台上，顾客是没有忠诚度的。

同样的品牌，同样的质量，谁的价格低，他就会找谁买。

朋友说，对呀。那你为什么还那么卖力的去维护一个没有忠诚度的客户。

我认真的想了 一下，这是我多年做传统销售留下的后遗症。

做销售这么多年，服务这个概念已经深入到骨髓了。

总想着，做销售就是做服务，同样的产品，既然拼不过价格，就拼服务吧。

在传统的销售行业里，很多客户确实愿意多花点钱去享受更好的服务。

比如，一些私房菜馆。

他们价格比普通的家常菜馆高很多，但是私房菜馆里，一般环境比较清幽，菜品特别精致。

有的私房菜馆还可以对VIP客户进行私人订制。这是普通的家常饭店里做不到的。

所以，很多人愿意为这份服务买单。

前几天陪朋友去她的新房量尺寸，朋友要做窗帘。

之前因为新房做美缝，朋友不方便过去，就把钥匙放在了物业 。

让美缝的人直接去物业取钥匙。

做完美缝后，美缝师傅直接把钥匙送到了物业就走了。

朋友上楼后，才想起钥匙在物业。

就给物业打电话，告诉物业她过去取钥匙，麻烦把钥匙提前找出来。

因为朋友小区的业主现在都在装修房子，很多业主都把装修的钥匙放在物业那里，方便装修的工人进出。

提前打电话过去，能节省等待的时间。

电话接通后，朋友跟物业的工作人员说明来意后，对方说：您不用过来了，您就在门口等着，我现在就给您送过去。

朋友挂完电话告诉我，物业的工作人员会把钥匙帮她送过来。

我羡慕地说，你们小区的物业真好。这简直是私人管家式的服务嘛。

朋友笑着说：是的，服务确实是很高，不过物业费也是真贵。

我问物业费多少，朋友报了一个数后，我就不羡慕了，因为那个价格是普通小区不能比的。

朋友说，物业这么贴心的服务，价格高点她也能接受。