如何提高复购率
在美容院的经营中，相信都有一个共同点就是想提高自己顾客的复购率，有很多人说：我的顾客几乎都是买一次然后就续不上单了，是因为我的产品有问题吗，项目效果不好嘛？其实这个问题很普遍，复购率不高并不一定是因为你的产品不行，项目效果不好，而是我们一忙起来就忘记了将以下几个工作做细致！
重复购买率是所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%；如果，重复购买的次数越多，复购率越高！
一、聚焦单品项
要提高复购率，首先要先聚焦单品或单项， 这些品项并不意味着这一定是最有竞争力的，但一定是一个有性格的产品。它即与众不同，又能够在一个品类中占据个消费者心中最特殊的位置；特点就是顾客的刚需，适合大众人群，并且效果好，价格适中；万不可与顾客夸大效果，因为，要复购必先要兑现与客的效果承诺，这样首先顾客对品项解决问题的能力是毋庸置疑的，这是造成顾客重复购买的核心因素！
二、增加产品附加值
当产品不具有生命力的时候，就是最最廉价的时候。把产品附加上文化和特质才能够提高销售率，培养出忠实客户，并且附加值还不仅仅表现与此，
例如:冰川水的使用，是为了让您的皮肤保持持久的美丽状态；
例如:肩颈疏通后增加热敷流程
通过新旧产品的组合能够实现相对于单品的功能和使用价值的提升，这样才可以说是真正做到增加产品附加值。
三、信息有效推介
好的营销一定要有宣传力度，通常我们将进行店内贴士、展品、朋友圈等进行宣传，还有美容师与顾客沟通时的铺垫渲染！
宣传一定注意选渠道，别什么办法都用。顾客很浮躁，没有心思每天都接到垃圾短信，骚扰电话！
当然，宣传也需要聚焦持久，每天发布很多品项，自然做不到有效推介！
四、细致的售后跟进
这个售后跟进直接决定顾客对品项的认可，直接决定当前使用完之后是否继续购买！
关于售后跟进第一是用法用量，反应，注意事项的售后服务，做好这一点让顾客很好的配合，让产品效果完美展现！
其二则是观念教育，真实案例的分享，在顾客使用过程中，需要不断让顾客清晰使用此产品的意义，原理，持续用带来的好处和性价比，并且将真实案例与顾客及时分享，不仅能增加顾客自己使用的信心，还能了解到顾客的隐性需求，说不定从而引发顾客身边的资源！
如若是项目，在前四次，美容师的技术话术一定要不断与顾客讲解；项目次数过半，美容师就要与进行效果对比确认，案例分享，一切以后续做铺垫！
五、客情的维护
客情维护不是，要多照顾他们，也不是简单的售后服务那么理解。为什么当初他们会成为我们的顾客呢？这才是主要的问题。
维护好客情等于说是，知道顾客更需要什么，如果我们自己是顾客，那么会不会在同类比较中放下手中的其他产品，去选择现在我们正在出售的东西呢？在顾客眼中，我们才是过客。是生活中很小的一部分，并没有占据谁的时间，而且完全可以忽略不计。
只有当你对自己很认真，很负责，并且可以说很迷恋的时候，顾客才会感觉，我们很好。或许有一天才会发现我们真的与众不同！
我们一点点的可以不很在意的常规，就是顾客眼中不满的来源，甚至是愤怒的来源。
最终，综合以上五点，提升重复购买率指的并不是单品的重复消费。而是当相关产品的销售能够组合成一个整体的时候，才能起到相互带动、相互影响的作用。并且，这个循环中把握住不同产品的生命周期、使用周期，最终形成一个有效循环。从而达到自身不断更迭的，反复销售的“产品生态圈”！
