解决微商“成交率低”的难题仅需这5招,微商人赶紧收藏!
大家好,我是你们的老朋友王东东。
大家都知道啊,咱们做微商,不但要招代理,发展团队,一定要学会重要的零售,如果你自己不会零售,你怎么去教你的代理零售啊,那么我们怎么样去零售呢?如何去提高我们的成交率呢?
通过我们微信朋友圈的个人塑造,产品广告,尤其是软文的宣传,当有人来对我们的产品产生购买兴趣的时候,来咨询我们的时候呢?大家有几分把握来成交他们呢?
我们打个比方啊,比如说一天有十个人来问你,以你目前的实力,大家能够成交多少个呢?十个人,你能成交多少个?2个?5个?还是更多或者更少呢?但是,今天呢,我希望大家能够通过这堂分享和学习,掌握这几个绝招,然后可以大大的提高你的转化率,成交率!那么,大家好好听:
请点击此处输入图片描述
首先第一个绝招,回复要快。因为我们的这些微商上面的用户,这些消费者,大家都是利用碎片化的时间,比如说,可能等车时,吃饭时,刚好看到你朋友圈的广告之后,刚好有购买需求,和购买冲动。当她来咨询你时,你的回复速度一定要快。因为没有一个客户愿意等待,这就好比咱们去饭店里面吃饭一样,你巴不得进饭店坐下就能吃到饭。而且当下时代是一个浮躁的时代,大家都比较急,时间都比较赶,你根本没有耐心去等待。
这是一个人性的习惯,而且呀,人的购买欲望极其短暂,在那一刻看到你的广告,看到你的产品宣传,产生了欲望和冲动,她来找你咨询,其实她的一个购买欲望是比较感性,短暂的。
如果说,你没有及时回复,没有在短时间内去迎合她,搞定她,但是可能过了十分钟,过了二十分钟,甚至几个小时才回复,这个时候她已经回复理性了,她的消费欲望已经消退了,所以呢,我们一定要记住,你是微商,那么你要在一分钟乃至更短时间内,比如说十秒二十秒,必须给回复。
请点击此处输入图片描述
如果说你打字很慢,你就直接先来几个字,哎呀我在的,请稍等一下哈。我这边客户咨询太多了,忙不过来。先让客户知道你在,不要让她在等待的时间中,消退了她购买的热情。这是第一个绝招,回复要快,天下武功,唯快不能破。快速回复,快速转化,快速成交。
第二个绝招,谈价格有讲究。如果说客户来咨询了,大家千万不要一上来就讨论价格,亲,效果特别好,才98元,才128元,这样的话,可能会直接把客人吓跑的。
你一定要去详细询问客人的具体情况,我们对客户了解的越多,会越有利于我们的销售,对症下药,才会让我们的客户感觉到我们的专业,其实,你可以这样说,亲爱的,我们先不要谈论价格,我先了解下你的具体情况,才能够做出准确的判断,然后呢,再针对你的情况,找到针对您的,适合您的一个推荐。
这样呢,给客户感觉,哎,专业哦,哎,这个微商代理不错哦,不直接急于成交,不直接对我来报价格,嗯,厉害。这是第二个绝招
请点击此处输入图片描述
第三个绝招,为客户着想。我们做销售时,一定要让客人感觉到你是真的为他着想,绝对不是为了卖货为目的,当然了,我们最终的目的是卖货嘛,但是,要给客户感觉到,卖货是可以呀,但是呢,是站在客户的角度啊。
所以很多人,纯粹是把卖货挂在嘴边了,太赤裸裸了,会经常会有人群发,哎呀,给我点赞呀,我为了完成任务啊,请你买我的产品呀。我为什么要帮你买?你是我的什么人呢,消费者肯定会想,而且会非常非常容易反感。你怎么那么自信呢?你怎么不上天呢?
很多微商,为了让代理们去透支信任或者说为了给代理一些压业绩或者说这种压力,让她们去搞群发。其实这种是非常不好的,这种体验非常差,记住啊,一定是为了客人而着想。
对她讲,我们可以这么聊,咱们公司现在有活动,可以帮你省钱,而且这个产品呢,非常不错,我身边很多朋友在用,可以帮助你呢,解决这个问题,而且呢,这个过程中,还体现我们的专业度,我们永远是比消费者,比客户更专业的,这点我相信大家都认同啊。
请点击此处输入图片描述
而且在沟通的过程中,千万不要抱有一种心态,什么样的心态呢,就是卖一个赚一个,杀一个宰一个是一个。这样的心态。这是绝对的大忌。
第四个绝招,很多人来问,能不能便宜,那么,其实个人客户来问能不能便宜,他只是一个心理习惯而已,说白了,连我都有这种习惯。这是一种什么,这是一种心理需求,我们很多人,人性就是如此。
我们去买东西时候,总是觉得真正不是那几块钱,而是为了一个什么,为了一个心里面的舒适感,说白了就是显得我与众不同。哎,你给我优惠了,你能给我便宜了,我占到便宜了,占到便宜是一个人性心理。
那么这个时候呢,其实真正的需求呢,是为了这种心理,这种感受。这种体验,并不是为了省掉五块十块钱。那么这个时候呢,我建议大家以退为进,既不能够直接答应他的诉求,也不能够直接拒绝,哎,为什么不能直接拒绝呢?如果说,你直接拒绝,可能就会伤害到客人。
因为讲价嘛,我刚才讲了,是一种习惯,那么你可以这样说:亲爱的,咱们公司有规定,不能乱降价,而且呢你也知道我只是个代理商,我利润很低,哎呀,确实让我很纠结,这个时候你确确实实要表现出来你的纠结,不要直接答应,然后你话锋一转,这样吧,我也为了,感谢你对我的支持,同时,我想着以后的话呢,我对我们的产品是非常有信心的,你用了你就知道了,后续呢,也希望你能够好好体验之后,帮我们也宣传一下。
请点击此处输入图片描述
当然这个话也可以不说,可以换一个话来说,比如说今天如果你购买的话呢,我可以送你一个赠品,比如说,我多送你一帖面膜,多送你一支护手霜,甚至说,你今天你不要买一套,你买两套,你买两套呢,我给你多送几片面膜,诸如此类的小礼品。
或者说,通过提高客单价,什么意思?卖一套就是卖两套,提高你的客单价,实现你的毛利也提高了,这一点一定要明白。并且你还要告知对方,告知你的客户,这个产品呢,价值所在,它贵的原因和理由是什么。
这个时候你可以打字快一点,如果你打字确实卖,你就可以一条一条发给他,不要让客户等太长时间。而且一定要告诉客人,最关键的就是,你还可以提供完善的售后服务。你买的不光是产品,更是服务。是我这个人与你这个客户之间持续的服务,是你的专业,是你的热情。
如果说,我们要去给客户解释这个产品贵的理由,那么你要多去提这个增值的服务,这是很多微商会忽略的一点,往往说我的产品是高科技,讲一大推,其实不对的,因为消费者不懂,你更要提的是,在我这里买跟在淘宝买,有区别的。
请点击此处输入图片描述
淘宝买了,没有很多服务,而我这里买了你过敏了,有什么问题了,你都可以来找我,都可以后续的给你服务。我甚至有很多的活动呀,一些回馈客户的活动,都会邀请你来参加。你在我这里买了,以后基本上,你就是省钱,省钱,爽,爽,爽。这是一个经常用到的绝招,一个话术
第五个绝招,要塑造你一个认真负责的形象,刚才讲了,服务很重要,一个客户给我们打完钱,产生了购买,很多人觉得这是交易的结束,其实这是错误的,这恰恰不但不是交易的结束,而是交易的开始。
这个时候,才是我们开始服务的时候,我们要去跟客户核实一遍,比如说,亲,您刚才确定购买的是这个什么产品对吧?然后呢,你的地址和电话是这个对不对?哎,这种感觉,很花时间嘛?不花时间,就几秒钟时间。
请点击此处输入图片描述
但是,加上这几句话,你就会给客户留下一个非常认真负责的印象,这个环节好多微商做不到,收了钱,把地址一收到,就没下文了,但是你要知道,人家刚刚把钱转给你了呀,人家在想,转了钱给了地址没声音了,怎么没有下文了呢?
千万不要这样做,一定要塑造,去核实,多核实只花你二十秒的时间,但是长此以往,能够给我们客户,能够体现出你是一个非常认真,负责任的人。
我是王东东,喜欢帮助传统企业,卖货人,品牌商来做微商,不管你想做微商还是正在做微商,有任何瓶颈都可以来找我聊聊。