《沟通的艺术》书评：脱离孤岛人生
每个人都是一座孤岛。
不管互联网时代提供了多少沟通的便利，人与人之间的沟通还是遥遥相望，而非“搭桥相连”，甚至因为沟通的便利，反而造成了更多的误会与矛盾。每个人实际上还是一座孤岛。
我记得有一次写了一个改革方案，顺手就用QQ发给了领导，发出去后心里忐忑不安，不知道领导会有什么看法，但是转念一想，这也说明我对工作认真，有进取心嘛。最后结果出来了：领导没有回应，没有看法，领导压根不理这茬！
很显然，领导对方案不认可，对这种沟通方式不认可，对我的上进心也不认可，所以才有这“泥牛入海”的情形，所以，沟通，不会因为便利而变得更加顺畅，相反，如果不懂如何沟通，便利只能给自己惹来更多麻烦。
那么，学习一下沟通技巧吧！随便一找，就发现关于沟通的书籍和课程满天飞，好像人人说的都有道理，但是这些道理又好像没用，相关知识或者艰深难懂，或者过于繁琐片面，总之，是学不下去，我对此类书的这种印象保持了很久，直到遇见《沟通的艺术》这本书。
《沟通的艺术》的副标题是“看入人里，看出人外”，看惯了吹牛的书籍宣传标语，所以，一开始我对这句话不以为然：沟通就是沟通嘛，怎么会扯到心理学上了？再一看书像一块砖一样的厚度，心里就蹦出两个字“说教”，不会又是教训人的一本书吧？
但是，真正阅读这本书后，发现“看入人里，看出人外”这句话真不是吹牛，也并非宣传语，而是真正的沟通方法。你是否把说话不讲情面当成耿直？你是否把说话含蓄委婉当成修养？你是否把合作不顺利的原因归结为对方合作意识差，而没有意识到是自己的沟通问题？这些情况与“看入人里，看出人外”都有直接关系。
《沟通的艺术》从内容方面来看，分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个方面，分析了日常沟通中问题的本质，并通过详细的案例和专业的分析，教我们如何通过掌握沟通技巧，来解决工作、生活中遇到的沟通问题，而且，新版本新增了超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，更让我们能直接体验沟通技巧带来的巨大能量。
《沟通的艺术》的作者有两位，一位是罗纳德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），是沟通实践专家，另一位是拉塞尔•F•普罗科特（Russell F. Proctor），是北肯塔基大学教授，当初，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识，多年来他们围绕沟通做了大量研究工作，出版专著，他们专业而丰富的经历，让《沟通的艺术》阅读起来更加有趣而易于应用。
我们平时有反复介绍一件事情的习惯：对方越是听不懂，我们就越是做介绍，结果往往是双方都不耐烦，不欢而散。对于这种情形，《沟通的艺术》中明确指出，“沟通得越多不见得沟通的越好”这种没有进展、没有效果的沟通，本质是消极沟通，而“消极的沟通越多，带来的消极结果也只会更多”，这也属于没有“看出人外”，缺乏对沟通技巧的重视，一味地表达自己，当然很难达到沟通的目的。
沟通虽然是双方的活动，但是起始基础是自己，一个人怎么看待自己，自我概念是什么样的，决定了沟通的基调。很多人都有自己失败经历，这些经历会影响自我概念，比如，失恋的人不再相信爱情，比赛失败的人害怕再次挑战等，这些的消极自我概念会加强个人的“孤岛”效应，直接影响沟通效果。
一些孩子在小时候有过被老师评价为“笨”的经历，虽然那时候老师并非有意，也许只是一种激励手段，但是，却很容易让孩子形成一种消极的自我概念，降低自尊和自信，这类情况也是很多人沟通能力有问题的根源，要想解决这个问题，就需要重塑自我概念，《沟通的艺术》里有详细的解决方法，这里就不在赘述了。
我们知道夫妻之间有“七年之痒”的说法，一般是指人们婚姻到了第七年，可能会因婚姻生活的平淡规律，感到无聊乏味，容易发生婚姻危机，其中很重要的一个原因就是夫妻的沟通出了问题。
比如，老公连续几天心情不好，妻子会怎么说？问问老公不高兴原因的，就算不错了，有的妻子会因为工作劳累，回家还要面对老公的大长脸，不满情绪逐渐堆积，最终，并应该的关心变成了抱怨：我每天累成狗，你摆张臭脸给谁看？老公心情本来就不好，一场“火并”在所难免。
那面对日常这样的情况怎么沟通才会消除“危机”呢？《沟通的艺术》给出了“知觉检核”的方法，具体说就是，首先，描述你注意到的行为；其次，列出关于此行为至少两种可能的诠释；再次，请求对方对此行为诠释作澄清。
我们了看看这个方法应用在上面案例中的情形：
妻子说：
老公我感觉你这几天情绪并不高，脸上没什么笑容（描述行为）；
我想知道你是不是身体不舒服（第一种诠释）；
还是有工作上或人际关系上的事让你心烦（第二种诠释）；
到底是因为什么？（请求澄清）。
按照这个“知觉检核”的程序走下来，我想，老公的就会感受到妻子的关怀，愿意跟妻子沟通他的具体问题了，“危机”也就成了两人增加情感的机会。
但是，很多人遇到问题时，总是让情绪左右自己，比如上面案例中妻子原来面对心情不好的老公，第一反应是烦恼，并作出抱怨，老公也很快接收到妻子的情绪，并作出了针锋相对的情绪反应，矛盾就逐渐升级了，其实，两人就是让情绪控制了自己，导致后面的沟通无法正常进行。
要解决情绪影响沟通的问题，我们就需要弄明白情绪是什么？《沟通的艺术》对情绪做了总结：“情绪不仅仅包括生理的反应，还包括人们的非口语反应（如脸红、皱眉等）、认知的解释（认为你的心跳加速是因为激动还是害怕）、口语的表达。”案例中妻子的情绪反应是一种正常反应，但是，却通过抱怨表达情绪，就让老公产生误会了，而且也让沟通无法有效进行。
但是，如果妻子换一种情绪表达：老公你怎么了？我工作已经很累了，你这样的情绪，也让我很难受，能不能告诉我什么事情让你这么不高兴？老公会意识到自己影响到了妻子，妻子在关心自己，自己应该和妻子好好沟通一下，这样，沟通就能顺畅地进行了，两夫妻也就避免了矛盾升级。
我们每个人的生活、工作，都离不开和别人打交道，沟通，就是和人打交道的工具，如果没有学会沟通技巧，我们每个人还是一座孤岛。很多时候，我们与亲人感情更加浓厚，和恋人、朋友感情更加牢固，工作上更加顺畅，都得益于良好的沟通，但是，很多人却没有正确使用这个工具的方法，给自己的生活和工作带来不尽的烦恼，其实，我们是缺乏对自己来一次系统的沟通培训，《沟通的艺术》，在一定程度上，就起到了这个作用，它可以担起沟通培训的实用教材的责任。
