学习笔记——运营人离不开的新媒体产品设计

征人之「手脑篇」.jpg

现代商业环境越发多元化，专业化，营销策略也从“以渠道为中心”逐步转变为“以用户为中心”。现代营销者只有在同时了解产品和用户的前提下，才能真正尽好自己有效信息传递的营销职能。就像上面这张获得时报亚太广告奖最佳平面特效金奖的作品－征人之「手脑篇」一样，优秀的运营人不仅要能握“用户的手”，还要能真正用脑思考，做好用户和产品的桥梁。而新媒体产品设计这门课程，就从产品的最初的创意开始，让我们了解到如何提出产品的创意，什么是用户访谈，以及如何通过用户访谈寻找产品定位，并最终设计出自己的产品等等。

Idea三大组件

产品设计的目的是为了解决问题，将解决问题的思路放置于头脑中可以更快的构建起产品功能。具体来讲就是设计这个产品是以怎样的方式解决哪些用户的什么问题。也就是下面三个部分：
目标用户
解决的问题
解决方式
比如半撇私塾的尊享课程是以短视频＋项目作业批改+培训+行业内推的方式帮助0-3年的运营人顺利入行，提升其运营能力和效率。

Idea类别

止痛药产品：must have,不可或缺，市场前景大好。
维他命产品：nice to have，可以没有，有了更好，需要教育用户。
当然两类产品并非一成不变，也可互相流动，比如几十年前人手一个的相机就被手机大量替代，而几十年以后手机也有可能被更高端的科技产品替代。在不同人眼里的产品类别也千差万别，比如旅行达人可能觉得实用的野外帐篷是must have，而时尚圈的小编则会关注明星穿搭，觉得黑科技产品仅仅只是nice to have.那么如何设计自己的产品呢？

三种提出idea的方法

专家模式:将自己擅长领域的知识技能等传授他人，例如个人品牌微课。
好奇者模式:解决自己的痛点问题，例如前段时间大火的程序员设计小程序来哄生气女友。
搭便车模式:将手中资源提供给有需求的人，例如行业大拿将自己的人脉介绍给朋友等。
但是在我们的产品设计投入生产之前，很重要的一个步骤就是验证其可行性，例如其是否有市场，是否有竞争对手，我们有哪些优势，是否值得生产等等——即最小化可行产品MVP: Minimum viable product.

MVP四级台阶

嗅探测试（Sniff Test）
疼痛感：你做出来的产品是否有人愿意付费购买。
自适度：这个产品的方向和你自己相关的程度，兴趣爱好特长经验等方面皆可。
可持续度：产品在未来的时间是否持续有需求。
可验证度：产品是否可以通过比较快捷的方式进行验证。
可复制难度：潜在竞争对手复制该产品的难度。
竞品分析（Competitive Analysis）
寻找要全面，越全面，得出的结论越真实。
可以用各种软件记录寻找竞品的整个环节，如Workflowy，Evernote， 为知笔记，Diigo等等;
用户角度：假设自己是用户，会有哪些需求，搜索哪些问题。
媒体角度：假设自己是记者，如何寻找关键字。
接下来将我们找到的竞品分门别类。
归类不要过早做判断，客观的分析，既不要妄自菲薄也不应大意轻敌。
竞争对手分类：
直接竞争对手:用户群相同的同行。
非直接竞争对手：产品有部分出入，但用户群可能一致的同行。
替代竞争对手：解决问题相同的不同品类对手，例如能量棒和巧克力。
分析不要切入太深，我们的目的是通过分析得出结论，而不是一味深入，精益求精。
下面7个维度可以用来评估对手：
增长：Growth：选取一段时间记录竞争对手产品的用户数量。
规模：Size：通过国家企业信息公示/招聘／融资网站等查询对手拥有多少的员工。
融资：Financing：通过媒体报道或国家企业信息公示查看对应的股东和股本变化情况。
烧钱率：Burn Rate：通过公司规模 x 平均薪酬（招聘网站公开信息／行业平均水平）来获得粗略的估计。
用户评价：Customer Sentiment：定性的分析和定量的分析。
营销策略：Marketing Strategy：看对手是采用什么方式营销，线上/线下/内容营销等。
企业愿景：Future：如果有大型企业离开原来行业，可以考虑占有。
用户验证（Customer Validation）
用户验证的核心问题包括：
真实需求：他们遇到了什么问题
竞品调研：他们现在是如何解决这些问题的
竞品评价：他们对现有解决方式的评价
产品评价：他们对你的解决方式的评价
用户验证的方法与步骤：
问卷法：填写问卷，但可能遭到拒绝或信息并非真实的情况。
焦点小组：5-10人的小组，通过重点观察，可能获得意想不到的收获。
访谈法：一对一的方式，初期适用且内容比较真实。重点推荐。
可以采用找到用户，一对一访谈，形成典型案例的三个步骤进行。
提案实验（Pitch Experiment）
这一步主要验证的是市场的接受度。主要有表单、邮件、视频、众筹页、着陆页、拟态等方式，目前着陆页比较为大众接受。
经过这样的4个步骤，基本上就可以确定我们的产品设计能解决哪些问题，用户群是哪些，这个解决方式是否是他们需要的，比起目前的解决方式他们对我们的产品设计有哪些评价等等。运营人也可以通过这样由0到1的产品设计过程更加了解产品本身和用户需求，进而激发用户购买的欲望，提升用户对产品的接受度，最终达到让产品存活更久的目的。
一句话总结：了解产品设计是运营人的必由之路！