卓越产品经理的进阶之路 ——光环国际学友会大型讲座纪录
撰稿人：李剑
2017年3月12日，星期日。暖春，晴好，阳光明媚。光环国际学友会大型讲座——“卓越产品经理进阶之路”，在清华同方科技广场C座3层大会议室举行。
本次讲座，以现场及网络直播方式同时进行，参加者为光环国际学友会的新老学友。提前近一个小时，工作人员和志愿者们已经陆续到达，布置会场、引位、签到、摄影，各司其职，井然有序。活动场地可容纳300人左右，会场前部及过道均设置了临时座位。距离活动开始尚有近半小时，会场大部便已就座完毕。
上午10点，活动开始。主持人Amy女士首先与大家分享三个好消息：
1. 很多老学友在管理、创业之路上践行所学，取得了不断发展。
2.
又一批新学友获得PMP、ACP、PRINCE2、NPDP等证书，其中NPDP为中国首批。Amy期许大家成为项目管理、产品管理的坚定实践者，成为企业敏捷、组织级项目管理、产品管理的探索者，并成为终身学习者。
3.
2017年，通过优化课程体系，光环国际将继续坚持“新管理、新IT、新光环”的定位，课程体系持续或有，2017年光环学友会将请更多的大咖老师进行实战分享。
Amy女士介绍本次讲座主讲老师——杨云先生。杨老师出身核物理专业，历经由程序员，直至产品总监、咨询顾问的发展，担任过第二代身份证系统等的产品经理，具有丰富的实战经验。
杨老师首先介绍产品经理的来历。指出传统职能型部门划分的弊病：对产品、用户责任不清。而项目经理制，仍需经职能部门领导，力度和响应存在问题。产品经理模式，采用矩阵式组织。由产品经理纳入各部门团队，负责考核、奖励，面对用户和产品。其身份，在创业公司是创始人，在大公司相当“小型CEO”，带领整个团队对产品负责，职责贯穿全局，既关注需求——甚至启发新需求，又负责研发、销售。产品经理因此需要更多的知识、能力。老师以Mike的案例，指出作为产品经理，从产品创意，到做出产品、推向市场，面临如下问题：(1).
产品创意与需求，如何了解市场、了解竞品;(2).计划，如何获取资源和支持。(3). 开发，如何使团队工作满足需求、满足用户体验等等。(4).
运营，如何进行市场活动、如何评估等等。
讲座以NPDP(国际产品经理认证)体系框架中的“精益过程”为蓝本，详细说明这个过程：
第一步.获取产品创意。
在NPDP体系框架中，产品创意属于“模糊前端的探寻”，其包含四大类方法：
“研究用户问题”、“研究相关技术”、“研究趋势和竞品”、“创新机会探索”。讲座重点介绍前两类。
1、“研究用户问题”
例如通过“用户需求访谈”，直接获取用户问题。杨老师以电话的例子，特别强调关注隐含需求。之后介绍了用户需求访谈的九段式结构方法。
再如采用“用户画像”，以基本、行为、态度三种属性，对大量用户统计，形成基本描述。讲座中用“代购物APP”例子，指出基于大数据、典型信息、虚拟人物的用户画像，被互联网公司广泛采用。
2、“研究相关技术”
这类方法国外比较看重。讲座具体介绍其中的T-P-M法，即把技术优势转化为产品优势，由此找到市场。以半导体芯片为例，指出由技术(T)特点切割，到产品(P)特性，到细分市场(M)的具体过程，由此形成核心壁垒。
讲座中特别提到人工智能新技术，提出“机器商”：利用信息技术/人工智能获取竞争优势的能力。指出当代人工智能的突破背景：硬件突破;神经网络的维度突破;大数据的数据突破。提到人工智能在围棋和街机游戏上的应用，已能够发现人类思维盲区。杨老师以洗衣机、冰箱为例，指出人工智能技术的T-P-M潜在应用。有趣的例子引来学友们的阵阵笑声。
3、“研究趋势和竞品”，例如通过行业画布，分析整个行业。
4、 “创新机会探索”，例如进行头脑风暴等等。
第二步，产品创意的概念测试。
讲座介绍了产品概念的电梯测试法：在20、30秒内说清创意，打动领导、客户。表达内容应包括：
1. 创意是为谁;
2. 其痛点为何;
3. 产品的价值为何;
4. 产品的类型——以已有品类作类比;
5. 跟竞品比如何;
6. 产品的差异性特征。
杨云老师以音乐播放器为例说明此法。指出需要清晰表达，要求具备沟通能力。该方法也适用传统行业，出其不意，效果可能更好。电梯测试法，比较适合寻找非正式的机会表达创意。
第三步，细化概念。
采用商业画布，从9个方面——细分客户、销售途径、客户关系、价值主张、关键业务、核心资源、合作伙伴、主要成本、主要收入，完整构建思维框架，寻找盲区，细化验证概念。
细化验证概念的过程中，寻找风险，采用“四问”法，并广泛征求各方意见：
是否强、频需求?是否攻、守兼备?是否人、物匹配?是否收、支平衡?
第四步，做实验原型。
采用MVP(最小可用产品)方法。讲座以“手机名片扫描APP”为例说明，以最小功能产品，获得反馈数据，做产品、市场的匹配测试。此外还有云盘Dropbox、垂直电商(鞋店)ZAPPOS等例子，均采用MVP方法验证产品概念、流程。
第五步，将产品概念准确表达给团队。
杨老师介绍了“用户故事地图”方法和“用户体验”方法。
其中“用户体验”方法，强调用户体验设计的分工，包含：交互设计师、视觉设计师、用户体验研究工程师、界面设计师、信息规划师等。产品经理关注产品“有用”，交互设计师关注产品“易用”，美工(视觉设计师)关注用户“想用”。以“三只松鼠”为例，强调注重用户体验的生态体系、全过程。
“用户体验”方法属于Design Thinking——设计思维方法，这种方法涵盖用户同情、定义问题、设计、原型、测试等各阶段。
第六步，产品开发之后的运营。
涉及四个核心问题的知识、方法：传递什么内容?通过什么途径?采用什么方法?达到什么效果?
以上由产品创意到开发、运营的过程，采用了NPDP体系架构之下的精益创业法，是一种精益的新产品开发方法，近年来在互联网产品开发上比较流行。
精益流程简要总结：
产品创意研究——通过四个角度找出产品创意;
提炼产品概念——通过电梯测试;
细化概念——从9个方面，形成商业计划(商业画布)，征求意见后形成包含风险识别的商业计划(商业画布);
做MVP原型——推向市场，用运营的效果分析法进行分析;
做运营计划，找到渠道，产品进入增长空间。
在NPDP体系中，除了精益流程，还有更适用于传统行业的阶段关口(阶段门)流程。
NPDP给出了大框架，把各种思维、新理念形成体系。接下来简要介绍了NPDP的产品知识课程体系图谱，其中包括：
a. 战略和规划方面：针对产品主管、创始人等。
b. 新产品开发方面：针对产品经理、产品助理。根据产品特点，分为阶段门-阶段关口流程，以及精益流程等等。
c. 产品运营方面。
杨老师指出，NPDP课程并不局限于偏重理论的NPDP体系架构。强调互联网产品等最佳实践与体系的结合，从而了解互联网产品前沿理论与最佳实践，了解新理念及其适用性，完整掌握产品相关理论和概念，学会选择和应用产品管理流程，胜任各级管理岗位，适应各类企业。
建议NPDP的学习，应培养模式提炼的思维习惯，以我为主。老师以自己的求学、工作经历为例，指出技术层出不穷、知识不断涌现，而思维方法、思维模式具有稳定性。应训练思维方法，寻找共性。
而任何方法、模式都有适用范围，要注意其应用边界。知识学过、考证通过，还要学会从实践中提炼、总结。提出了“关联主义”观念，指出在数字时代，新知识层出不穷，学习可能不再是重点，而应知道知识在哪里，或是找到相应的人。
光环国际的微信公众号——“把知识连起来(Bzslql)”，目的便是共享知识要点、方便同行切磋，通过分享、点评，相互借鉴学习。学友可以将20秒测试的产品概念发到微信公众号，如合适可进入产品孵化群，帮助辅导。
在讲座的问答环节，有现场学友问不同层次和产品上如何采用精益方法。杨老师指出精益过程适合迭代快、反馈容易的产品，不适合的产品则可采用阶段门过程。而方法间也在融合发展，欢迎大家以微信平台不断联网新知识。
网上提问精益创业适合大型还是小型企业，杨老师指出并无限制，针对的是产品，创业公司与大企业均可。并提示对于精益创业过程，以运营计划阶段为分界，前期主要靠创新，后期主要靠MBA等运营类人才。
在大家的掌声中，讲座正式结束。学友们经过高质量、高密度、兼具深度和广度的产品思维“洗脑”，获益多多，意犹未尽。活动结束后很多学友围在杨云老师周围交流。
工作人员和志愿者们整理会场、完成收尾工作后，大家与杨老师一起合影留念。
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