如何调研深层次需求——七大招帮到你

想调研挖深层次需求，但是调研用户调研结果没有启发性，怎么办？

首先您要做的是不是调研什么。您缺少的不是调查的样品量，而是有价值的发问。确定您的目标。

1、如果你的目标，是想探索你未知的区域，形成深度的理解，或者获得创意，那么不要一上来就进行定量访问操作，定量问卷更适合量化验证一些假设，或者找出最优方案。

2、多问具体场景，用询问场景 代替态度建议。因为场景是还原过程，真实并且细节充分。

当被问到理性因素的词，例如标准，因素，为什么？人们的理性思维会瞬间上线，会倾向于抽象和提炼，然后给出高度浓缩缩的答案。例如你问：您为什么想买一辆汽车？您选购汽车时，考虑最重要的考虑因素有哪些？你得到的答案，最可能是因为上下班方便，方便出行，还有搬家方便。这是就是常规的答案，一点也不稀奇，没有新意。而如果你换成场景询问。请问您当初是什么触动你一定要这辆车的呢？您满脸幸福的说，这颜色太喜欢了。我知道我媳妇儿也超级喜欢。

3、每个人的理性思维都相似，而每个人的经历都是独一无二的。想了解人，就得收集他们独一无二的部分。问体验，问细节。

4、人的大部分需求，再被满足之前，都是不存在的，至少是不显性存在的。

5、如果你想更深层的理解你的用户，知道他们在想什么，从中获得启发，定性访谈就是更适合的方法。

定性访谈，最常见的是针对单人的深度访谈和针对小组两种方法。访问使用的工具是访问提纲，而非问卷，是开放式的，有很大的现场调整空间。

6、如果你想了解用户构成和画像，可以调取用户信息和行为数据进行分析

7、如果你想还原用户的购买和使用场景，可以用观察法来获得完整细节和直观感受；